1.内审:
每年至少做1次,且必须覆盖所有过程。
出现以下情况之一时,正常要组织内审。
A 组织机构、质量体系发生重大变化;(必须)
B 出现重大质量事故,或顾客对某一环节连续投诉/抱怨;(必须)
C 产品引用标准/技术规范法律、法规及其他外部要求的变更;(必须)
D 在接受第二、第三方审核之前;(非必须)
E 在认证证书到期换证前;(必须)
F 产品交付后出现重大批量退货发生时。(必须)
2. 管理评审
安排到内审之后,至少每年1次。 内审完了就要组织管理评审,否则内审输出的问题得不到重视和解决。
出现以下情况之一时,正常要组织管审。
A当公司的组织机构、产品结构、资源发生重大改变与调整时;
B当公司发生重大质量事故或相关方连续投诉时;
C当法律、法规、标准及其它要求发生变更时;
D当管理层认为有必要时,如认证前的管理评审。