6sigma黑带管理最重要的十项黑带品质

Andy.168

查尔斯韦克瑟提出了10项最重要的六西格玛黑带品质。在罗列这些品质时，韦克瑟选择了符号列表而没有使用编号，因为编号往往暗示着排在前面的列表项可能要比排在后面的更重要。

而在这种情况下，他觉得所有这10项品质都是必不可少的:

客户利益代言(customer advocacy)

六西格玛黑带应该乐于传达这样一种认识:客户永远是流程的接受者，客户(不管是内部的还是外部的)永远是产品或服务质量的最后裁判者。

热情(passion)

在六西格玛中冷冰冰的人不受欢迎，六西格玛黑带必须是自我激励的，必须要有主动性，必须要具备积极的个性。有的时候，他们应该成为拉拉队队长，应该鼓舞团队，帮助团队富有成果地前进。热情还会  赋予他们坚忍不拨的毅力，即使是在项目的进展变得非常艰难的时候。

变革领导(change leadership)

改变组织以及业务实现的方式，这可能会让员工感到不安；变革促进者和变革领导者有办法达成积极的变革，同时赢得人们对变革的支持。

沟通(communication)

六西格玛黑带需要是有效的沟通者，这对他们所扮演的培训者、教练员和辅导者等很多角色来说至关重要。六西格玛黑带应该能够向所有的听众(从车间员工到高级管理层)清楚地传达信息，理解听众成员的不同需求，针对他们关心的问题传达适合的信息，这就是有效沟通者的标志。

商业才智(business acumen)

六西格玛黑带是商业领导者，而不是过去的质量管理者。因此，他们应该具备商业知识，应该能够展示项目与预期结果之间的联系。一个项目为什么能够在竞争力和财务上使企业变得更强大

项目管理(project management)

六西格玛要一次一个项目地完成，我们不应该忽视这样一个事实:六西格玛黑带必须要从范围、要求、资源、时限和变异等角度来管理项目。项目管理的基础知识以及项目管理的经验不可或缺。

技术能力((technical aptitude)

六西格玛黑带候选人不必非得是工程学或统计学的毕业生，但在有些情况下这是有利的——假如其他的重要品质也具备的话。不管怎样，六西格玛黑带都需要为确定改善战略而收集和分析数据。如果没有一定的技术能力(计算机软件知识和分析技能)，六西格玛黑带将会在这方面遭受挫折。

团队参与者和领导者(team player and leader)

六西格玛黑带必须要具备领导能力，必须要能够与团队合作、融入团队当中并了解团队的动态。为了有效地领导一个团队，六西格玛黑带必须是讨人喜欢的，必须要善于与人相处，有出色的影响力，能够激励他人。

结果导向(results oriented)

六西格玛黑带需要为业务实现和创造切实的时务结果。他们必须工作勤奋，并且要迅速地展示成功。

乐趣(fun)

六西格玛黑带应该享受工作的乐趣，如果他们对工作充满热情。体验到了工作的乐趣，你就可以鼓励其他的人像你一样去做。

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