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天飞老师此次分享的“以财务的视角做质量管理”，从遇到的质量困惑开始：出货优先、重复返工、差不多、投诉不断、不按流程执行、反复检验、来料异常不断、质量部门未控制好、四处救火等等，为什么出现这个状况呐？
天飞老师从自身工作经验及同行交流得出三个主要问题点1）从公司在产业链上定位，质量定位不清楚；2）不了解管理层对质量工作期望；3）沟通汇报表达方式不恰当；
顺带引出“管理层对工作汇报的期望”其中重要的两点：1）需要利益相关、看得懂、能活用的信息情报，可以进行具体行动的分析数据-其中案例穿插质量成本汇总&质量成本结构状况&质量成本结构分布状况&质量成本趋势；2）有价值的报告或汇报要素！报告简洁而不简单-图表文-追踪型&问题解决型&概括总结型。
这里有个小彩蛋：向老板/领导沟通汇报时考虑的要素。
老板领导重视盈利也即利润，从而引出主题《以财务的视角做质量管理》，分四个小议题：
1. 什么是财务会计语言
2. .如何做质量成本核算
3. 质量成本效益分析 4. 如何控制质量成本
在点1中，什么是财务会计语言，天飞老师分享了一个案例，从案例得知：A质量经理与B质量经理改进工作刚好相反，南辕北辙，举例说明“不同视角会有不同的工作方向，付出资源与价值也不同。”
作为老板喜欢谁的汇报方式？毫无疑问是B质量经理的更仔细，对质量费用财务损失的数据更敏感，那就完胜了。
最终经营体现都以会计语言体现，会计是通过的商业语言；会计有六大要素：
反映企业财务状况：1.1资产；1.2负债；1.3所有者权益；
反映经营成果：1.4收入；1.5成本费用；1.6经营利润。
中国货币单位：元、角、分
主币:元
货币是判断企业经营价值的计量单位
我国法定货币是人民币。
什么是财务视角？
业务视角：质量目标KPI------市场占有率，销售量，合格率，交付准时率，生产达成率
财务视角：营业收入，利润额，现金流余额，资金总额，成本费用和成本金额。
结果金额货币体现，结果导向思维就是财务视角。
经营的基本原则-增加利润的方法：销售收入最大化，成本费用最小化，也即
对外战略（市场战略）-增加收入，开源
内部运营（成本管控）-控制成本，提高效率，节流（-17:21）
利润是如何产生的？
收入-费用=利润；
基本公式：
销售额-成本=利润
保证利润的多种方法。
创新思路：
创新思维和方法目标利润=目标销售收入-可允许的成本
生产经营活动消耗相关资源（人力、物力、财力等）为货币表现化就是成本。
《成本与管理会计》中定义的成本：为了达到某一种特定目的而耗用或放弃的资源就是成本。
什么是质量成本？
质量大师费根堡姆在20世纪50年代提出，质量成本就是为了确保产品（或服务）满足规定要求的费用以及没有满足规定要求引起的损失。
ISO9000对质量成本的定义：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。质量成本又称质量费用。
以工业产品成本构成做案例分析，说明：售价=总成本（=生产制造成本（=间接材料费间接劳务费间接经费+直接成本（=直接材料直接人工直接费用））+三费-管理费、销售费和财务费）+利润
有多少工作用会计语言表达？值得我们所有质量人思考！
在第2点“如何做质量成本核算”中，天飞老师分享了质量成本包括可控和不可控成本。
可控成本，包括预防成本和鉴定成本，企业做质量工作需要多少检验人员，需要多少工装治具，需要多少试验，多少仪器设备，这些都可以提前确定的，是可控成本；
不可控成本，包括内部损失成本和外部损失成本，内部损失成本和外部损失成本要发生以后才知道，所以是不可控成本，因为我们提前不知道要发生多少。
以财务视角做质量成本，要区分可控成本和不可控成本他们的趋势和变化状况是怎么样子的。这是财务视角做质量成本最关键的两点变化。
质量成本意识（宣传宣导）与策略，会计核算科目设置，质量成本核算实施（质量成本方案数据收集规划，数据收集分类，质量成本核算分析，质量成本优化改进），质量成本精细化管理（根据企业需要），最后质量成本活动推广。管理评估，PDCA持续改进.
质量成本预算之案例，按照公司经营预算做人力资源预算，耗材-间接物料预算，办公费用预算，总费用。
第三，质量成本效益分析
通过质量成本效益分析，通过总成本中质量成本占比，看出质量成本是否下降，通过商品总产值评估，质量成本占比和质量成本创造的利润状况，统称质量成本效益分析。
质量成本效益分析，为公司创造多少价值。质量中高层要做的工作。
效益分析公式举例
总成本中质量成本占用率=质量成本/总成本*100%
产值中质量成本占比例=质量成本/总产值*100%
预防成本占产值比例=预防成本/总产值*100%
鉴定成本占产值比例=鉴定成本/总产值*100%
内部失败成本占产值比例=内部失败成本/总产值*100%
外部失败成本占产值比例=外部失败成本/总产值*100%
………..依据需要目的设置分析方式
各类成本数据、趋势分析可以判断我们管理的有效性-统计分析，决策改进
第四点， 如何控制质量成本中，天飞老师分享产品实现过程：1.市场调研；2.产品开发；3.供应链；4.生产过程；5.交付；6.售后服务。质量成本贯穿质量管理的全过程。
如何控制？风险管理，公司经营角度思考这个问题：
控制策略因地适宜，事前、事中和事后控制。
控制方法：限额损失目标，预算；过程合格率目标；质量管理微笑曲线；VA/VE价值工程等；也分享了微笑曲线。
降低质量成本，体现价值得到重视争取资源。
分析质量成本，找出原因，质量运营，质量经营。
质量运营成本：1.质量管理体系运行成本；2.产品开发阶段的质量成本；3.产品实现阶段的质量成本；4、服务阶段的质量成本。
质量经营-品牌：1.质量控制方法推广出去；2.给企业增加多少收益；3.质量绩效展现给公众；4.给企业带来多少的订单。
财务导向的改善模型：损益报表，收入、成本及利润。-结果导向的TPDCA改进
彩蛋：财务视角-改进导航地图
整体听下来，整个课程节奏特别紧凑，收获颇多！ 就如天飞老师最后提到的一点启发，让自己的职业增值，不同视角看待，之前有概念的再次学习加深印象，没有概念的就更好趁着这个机会认认真真听听。
整个课程好几个彩蛋，希望我们珍惜并收获进步的自己！
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窥视卡
发表于 2020-3-28 22:51:14
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发表于 2020-3-29 16:54:55
楼主
发表于 2020-3-29 20:04:46