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天飞老师此次分享的“以财务的视角做质量管理”,从遇到的质量困惑开始:出货优先、重复返工、差不多、投诉不断、不按流程执行、反复检验、来料异常不断、质量部门未控制好、四处救火等等,为什么出现这个状况呐?
天飞老师从自身工作经验及同行交流得出三个主要问题点1)从公司在产业链上定位,质量定位不清楚;2)不了解管理层对质量工作期望;3)沟通汇报表达方式不恰当;
顺带引出“管理层对工作汇报的期望”其中重要的两点:1)需要利益相关、看得懂、能活用的信息情报,可以进行具体行动的分析数据-其中案例穿插质量成本汇总&质量成本结构状况&质量成本结构分布状况&质量成本趋势;2)有价值的报告或汇报要素!报告简洁而不简单-图表文-追踪型&问题解决型&概括总结型。
这里有个小彩蛋:向老板/领导沟通汇报时考虑的要素。
老板领导重视盈利也即利润,从而引出主题《以财务的视角做质量管理》,分四个小议题:
1. 什么是财务会计语言
2. .如何做质量成本核算
3. 质量成本效益分析 4. 如何控制质量成本
在点1中,什么是财务会计语言,天飞老师分享了一个案例,从案例得知:A质量经理与B质量经理改进工作刚好相反,南辕北辙,举例说明“不同视角会有不同的工作方向,付出资源与价值也不同。”
作为老板喜欢谁的汇报方式?毫无疑问是B质量经理的更仔细,对质量费用财务损失的数据更敏感,那就完胜了。
最终经营体现都以会计语言体现,会计是通过的商业语言;会计有六大要素:
反映企业财务状况:1.1资产;1.2负债;1.3所有者权益;
反映经营成果:1.4收入;1.5成本费用;1.6经营利润。
中国货币单位:元、角、分
主币:元
货币是判断企业经营价值的计量单位
我国法定货币是人民币。
什么是财务视角?
业务视角:质量目标KPI------市场占有率,销售量,合格率,交付准时率,生产达成率
财务视角:营业收入,利润额,现金流余额,资金总额,成本费用和成本金额。
结果金额货币体现,结果导向思维就是财务视角。
经营的基本原则-增加利润的方法:销售收入最大化,成本费用最小化,也即
对外战略(市场战略)-增加收入,开源
内部运营(成本管控)-控制成本,提高效率,节流(-17:21)
利润是如何产生的?
收入-费用=利润;
基本公式:
销售额-成本=利润
保证利润的多种方法。
创新思路:
创新思维和方法目标利润=目标销售收入-可允许的成本
生产经营活动消耗相关资源(人力、物力、财力等)为货币表现化就是成本。
《成本与管理会计》中定义的成本:为了达到某一种特定目的而耗用或放弃的资源就是成本。
什么是质量成本?
质量大师费根堡姆在20世纪50年代提出,质量成本就是为了确保产品(或服务)满足规定要求的费用以及没有满足规定要求引起的损失。
ISO9000对质量成本的定义:将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。质量成本又称质量费用。
以工业产品成本构成做案例分析,说明:售价=总成本(=生产制造成本(=间接材料费间接劳务费间接经费+直接成本(=直接材料直接人工直接费用))+三费-管理费、销售费和财务费)+利润
有多少工作用会计语言表达?值得我们所有质量人思考!
在第2点“如何做质量成本核算”中,天飞老师分享了质量成本包括可控和不可控成本。
可控成本,包括预防成本和鉴定成本,企业做质量工作需要多少检验人员,需要多少工装治具,需要多少试验,多少仪器设备,这些都可以提前确定的,是可控成本;
不可控成本,包括内部损失成本和外部损失成本,内部损失成本和外部损失成本要发生以后才知道,所以是不可控成本,因为我们提前不知道要发生多少。
以财务视角做质量成本,要区分可控成本和不可控成本他们的趋势和变化状况是怎么样子的。这是财务视角做质量成本最关键的两点变化。
质量成本意识(宣传宣导)与策略,会计核算科目设置,质量成本核算实施(质量成本方案数据收集规划,数据收集分类,质量成本核算分析,质量成本优化改进),质量成本精细化管理(根据企业需要),最后质量成本活动推广。管理评估,PDCA持续改进.
质量成本预算之案例,按照公司经营预算做人力资源预算,耗材-间接物料预算,办公费用预算,总费用。
第三,质量成本效益分析
通过质量成本效益分析,通过总成本中质量成本占比,看出质量成本是否下降,通过商品总产值评估,质量成本占比和质量成本创造的利润状况,统称质量成本效益分析。
质量成本效益分析,为公司创造多少价值。质量中高层要做的工作。
效益分析公式举例
总成本中质量成本占用率=质量成本/总成本*100%
产值中质量成本占比例=质量成本/总产值*100%
预防成本占产值比例=预防成本/总产值*100%
鉴定成本占产值比例=鉴定成本/总产值*100%
内部失败成本占产值比例=内部失败成本/总产值*100%
外部失败成本占产值比例=外部失败成本/总产值*100%
………..依据需要目的设置分析方式
各类成本数据、趋势分析可以判断我们管理的有效性-统计分析,决策改进
第四点, 如何控制质量成本中,天飞老师分享产品实现过程:1.市场调研;2.产品开发;3.供应链;4.生产过程;5.交付;6.售后服务。质量成本贯穿质量管理的全过程。
如何控制?风险管理,公司经营角度思考这个问题:
控制策略因地适宜,事前、事中和事后控制。
控制方法:限额损失目标,预算;过程合格率目标;质量管理微笑曲线;VA/VE价值工程等;也分享了微笑曲线。
降低质量成本,体现价值得到重视争取资源。
分析质量成本,找出原因,质量运营,质量经营。
质量运营成本:1.质量管理体系运行成本;2.产品开发阶段的质量成本;3.产品实现阶段的质量成本;4、服务阶段的质量成本。
质量经营-品牌:1.质量控制方法推广出去;2.给企业增加多少收益;3.质量绩效展现给公众;4.给企业带来多少的订单。
财务导向的改善模型:损益报表,收入、成本及利润。-结果导向的TPDCA改进
彩蛋:财务视角-改进导航地图
整体听下来,整个课程节奏特别紧凑,收获颇多! 就如天飞老师最后提到的一点启发,让自己的职业增值,不同视角看待,之前有概念的再次学习加深印象,没有概念的就更好趁着这个机会认认真真听听。
整个课程好几个彩蛋,希望我们珍惜并收获进步的自己!
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