制度要硬，文化要软-心灵氧吧-QPDCA质量论坛

发表于 2020-5-22 12:22:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

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万科地产的创始人王石说：企业管理，制度要硬，文化要软。

什么是制度要硬？

大多数成长型公司普遍都缺乏敬畏规则的文化，公司一旦缺失敬畏规则的文化，就很容易进入权谋化、人治化。所以，越是优秀的公司，越强调法治，强调制度要硬。

但是企业光有硬制度还不够，还要同步把软文化建设好。

什么是文化要软？

就是把“人心向善，人人有爱心”作为连接彼此的根基，以此来构建一家公司职业化文化的土壤。

大多数公司的文化都缺少爱的内涵，缺少爱的土壤，所以文化无法温暖人心，凝聚人心。加上有些公司的高管和老板有特权主义思想，甚至有些公司老板把自己当成皇帝一样，导致公司的制度形同虚设。

很多时候就是因为老板自己有特权思想，所以公司的制度才硬不起来。

所以王石说，制度大于总经理，制度就会越来越硬；制度小于总经理，制度就会越来越软。

万科集团上海分公司的总经理没有经过公司总部的审批，就越权开除了一位部门经理，违反公司人力资源部的相关政策。

公司的制度明确规定，分公司总经理要开除分公司经理级别以上的干部，必须经过总部的审批。但这位总经理却没有按照公司的流程申请开除这位部门经理，因此受到记过处分，而已经被开除的员工还得到复职。

这个案例非常经典，体现出王石一个非常重要的管理思想：

公司必须做简单不做复杂，做透明不做封闭，做规范不做权谋，做责任不做放任。

总之，在职业化的文化土壤的建设过程中，必须始终秉承这条原则：制度要硬，文化要软。

企业办事，要严格按照制度去执行，同时文化又要有包容性，有爱的根基。

有些成长型公司的制度硬不起来，文化又过软。

文化过软的结果就是，公司老板非常强调爱，强调包容，走向另一个极端，变成滥好人。

最终姑息了那些不符合公司文化价值观的员工，久而久之，这些员工在公司里形成文化的破窗。

这样的公司，制度不能硬，文化又不是软，所以文化变烂了，最后导致整个公司都不职业化。

有一家公司里面一位员工，遭到很多员工的投诉，因为这位员工的各种行为都不符合团队的文化要求，跟团队形成很大的摩擦。甚至导致团队的员工都要罢工：说有他在，我们就不干了。

这件事闹到公司老板那里去，这家公司的老板心肠非常好，不舍得开除任何一个员工。

公司会出现这种对抗，这位员工成为孤雁，部门所有员工不惜罢工都要投诉他，肯定是有他的问题在，而且还是很严重的问题。

这位员工一定有得罪其他员工的地方，或者是有破坏公司文化的地方，所以作为公司老板一定要去谨慎分析，为什么这个员工融入不了团队，为什么会引起所有人的不满。

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海之月

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gaowenhua

楼主| 发表于 2020-5-22 12:23:39 | 显示全部楼层

如果公司老板选择了息事宁人，姑息纵容，把自己变成滥好人。那整个公司的文化就不是太软的问题了，而是变烂了。

那么，这个问题该怎么去解决呢？接下来和大家分享五个策略。

一、爱员工
爱员工，但不是无条件的爱。管理是一门严肃的爱，是讲结果、讲规则的爱。

所以在公司里，不要把爱放到无限大，认为什么事都可以包容。

二、培养敬畏规则的文化
所有员工都要学会敬畏规则。

万科非常强调制度大于总经理，无论你是什么级别的总经理，在制度面前，你都必须敬畏制度。

这就是优秀公司共有的DNA，大凡优秀的公司都非常敬畏规则。

相反，平庸的公司就把规则看得很淡，把人情看得很重，把爱看得无限高，这是极其错误的。

敬畏规则的文化怎么去培养？

可以通过品牌分管理法，去培养敬畏规则的文化，给公司的每个员工都设置5分敬畏规则分。

只要员工不违反公司的任何制度，每个月都可以固定奖励这5分。这个5分有助于员工的晋升加薪。

很多员工为什么不敬畏规则？是因为敬畏规则跟他的利益没有关系。当他的利益和敬畏规则捆绑在一起的时候，员工就会敬畏规则。

所以要在公司的考核机制里，设这样一个5分的指标，来衡量员工是否有敬畏规则。

三

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gaowenhua

楼主| 发表于 2020-5-22 12:25:11 | 显示全部楼层

三、培养员工的奋斗者精神
如何培养员工的奋斗者精神？奋斗者精神又包含了什么？

奋斗者精神包含了敬业、进取、爱岗、团结同事、有责任心、不抱怨、不推诿……

这些正能量的文化要素，我们都可以把它提炼起来，叫做奋斗者精神。然后在这个奋斗者精神的文化指标里，也设置5分。

每个月都要对员工的奋斗者精神进行考核，凡是低于3分以下的，就不能得到半年破格加薪的机会。

四、五星十档的晋升和加薪机制
将公司所有员工都分成五个星级，每个星级有十个档次的薪资。

五星十档的机制跟员工平常的考核结合起来，考核员工的业绩贡献和文化贡献，其中文化贡献就包含了敬畏规则和奋斗者精神，这些贡献构成员工所有贡献总和。

当员工的考核分数达到了A类分数线时，可以半年破格加薪一档。

正是因为有这样的机制，员工就会变得更加团结同事，更加敬畏规则，更加服从领导安排，更加强调组织的执行效率。

员工的执行力是怎么来的？就是考核出来的，激励出来的，教育出来的，培训出来的。

如果你没有系统的机制，员工的执行力就会大大下降。

员工在公司里，跟其他人合不来，不团结，是因为他缺少奋斗者精神，缺少这样的价值观。所以要通过教化，通过考核，通过激励，通过五星十档的晋升和加薪机制，来促使他变化、成长。

五、合伙人跟投机制
公司要对四星级、五星级的优秀员工设置一个合伙人跟投机制，把优秀员工发展成公司的合伙人。

如果是连锁店，可以让五星级员工跟投店里的一份股份。总之，不管公司是制造型公司，还是一个传统的金融机构、教育机构，公司都可以做成合伙化。

对于这些五星级以上的员工，优先把他们发展成公司的奋斗者，享受奋斗者的奖金。把他们发展成三级合伙人，享受合伙人跟投的分红机制。

有了这些机制的力量，你的员工就会更加团结，更加敬业，更加入群，更加为公司付出。

没有好的机制，一个好人会变成坏人，有了好的机制，坏人也会变得好，这就是机制的魔力。

因此，公司老板千万不能只做滥好人，姑息纵容不符合公司价值观的员工。对于做事又不好，做人不好的员工，应该让他在五星十档的机制下，一级一级的往下降，从三星级降到二星级，再降到一星级，最后员工就会自动辞职离开公司。

这样一来，无论是公司的老板，还是公司的高管，都不用因为处罚或者开除员工而得罪员工。

通过五星十档的机制，把不符合公司价值观，又做不出业绩贡献的员工淘汰掉。老板和公司的管理者永远做好人，让制度去做坏人。