团队问题总得不到解决，麦肯锡三步骤，让你不再烦恼

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关于团队管理，总有些问题很头疼：抓了这边，那边出现问题；总感觉什么都想抓好，可最后总是一塌糊涂；很多问题，多年一直存在，领导和员工换了一波又一波，还是解决不了。


要解决这些问题，先得转换管理者的思维，只有转换管理者的思维，建立一个标准模型，问题才能迎刃而解。《麦肯锡——用简单的方法做复杂的事》一书，教我们主要从以下三个方面去思考：分析问题根源、建立可行性方案、解决问题的方法。

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一、分析问题的根源
团队出现问题的时候，很多的老板会以为是管理者个人能力问题，当然，也不排除这个可能。其实，更多的是缺乏分析问题根源的能力，没法从根源去解决问题，所以问题也就一直存在。在这里，书中介绍了几个方法：

1.MECE法则

MECE法则，就是互相独立，完全穷尽。跟鱼骨图分析法和剥洋葱法很相似，就是先列出问题的表象，再逐一分析根源。

团队问题总得不到解决，麦肯锡三步骤，让你不再烦恼
团队问题总得不到解决，麦肯锡三步骤，让你不再烦恼
比如一个产品，在市场上的销售情况不行，那么就要分析，是产品的问题，还是销售团队的问题，又或是其它原因。如果产品的问题，那么到底是产品设计问题，还是生产机器的问题。必须找到每一个环节问题的根源所在，从根源上去寻找解决方法，才能彻底解决问题。否则，就算你换再多的人，也是治标不治本。

2. 从事实出发

分析问题的时候，一定要从事实出发，经过调查取证，而不是想当然的以为。比如当产品的市场销售情况不好的时候，销售怪生产部门不行，生产部门怪销售不行，这些都是没有事实依据的。我们应该关注事情本身，而不是去推卸责任。经过调查和分析，找出各环节的问题所在。

3. 二八法则

面面俱到不如重点突破，即把80%的资源花在能产出关键效益的20%的工作上。当一位管理者理清手头20%待解决的重要战略性思考的事情，然后把80%的时间和精力花在这些事情上，他能给项目团队和公司创造的价值将远远大于处理其它80%看似紧急但不具有战略重要性的工作所带来的价值。

我们要明白一个道理，不管在什么样的公司或企业，总是有20%很厉害，不用怎么管理；而有60%的人需要我们管理；还有20%的人，是无论怎么管理，怎么教导都不起作用的。很多的管理者，把更多的精力放在了最后这20%上，所以，耗费了大量的人力、物力、财力，却没有效果。对于团队来说，更多的是去关注中间的60%，因为这部分人才是值得培养和提高的人。就比如人员流失，我们应该知道，本来就是有20%的人会流失的，所以不用在意；比如做业绩，本来就是有20%属于业绩比较差的，有20%是属于自动自发，业绩比较好的，而中间的60%，是提升空间最大的。所以，我们更应该分析如何好好的去培养和提高中间那60%的人。

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二、建立可行性方案
解决方案的制定，有的老板会这样和下属说：这个问题，你给我一个解决方案。其实这样子是不完整的。世上没有完美的人，所以，也没有人能单独想出完美的解决方案。所以，一个好的解决方案也应该是由以下几点组成：

1.借助前人经验

可以通过书籍、资料，或者网络。当今网络那么发达，不论什么事情，都可以通过网络查询到。但是，这些都只是片面的，就比如我在这里写文章，代表的只是我个人的见解。只有通过多方面的资料收集，再结合实际出发，才能找到好的解决方案。



2. 团队组建及管理

知人善用，是团队管理最高效的方式，却也恰恰是最难的。

1）.队员选拔

很多的企业，安排一个岗位，并不是这个人擅长这项工作，而是没有人，就随便安排一个人；或者感觉谁合适，就安排谁去负责，这样团队的效率怎么提高呢？

还有的企业，专门去盯着员工的弱项，而不是努力发现员工的强项，让他做擅长的事。这样的团队，效率又怎么会高呢？

2）.团队管理

我公司下属门店中，有一个是业绩做得最好的，人员流失率也很低，人数最多。其它店的店长都百思不得其解。通过观察，我发现，这个优秀门店的店长，几乎都在门店，而其它门店的店长却经常不在。如果把店长比做指挥员，那指挥员不在指挥室，这个团队又怎么管理得好呢？

团队管理就像是一个游戏，当你把规则和标准定好了，那么只需要盯住每个人是否按规则和标准做事；每天分析做得好的地方和不好的不断改进。

还有一些团队管理者，总是去盯着别人不好的一面，却忽略了别人的优点。团队管理，应该把每一个团队成员，当作是自己的客户，有了规则和标准，除了完成本职工作外，还要尊重每一位成员，赏罚分明、对事不对人。

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3.头脑风暴

团队，是由很多的个体组成的，每个人的想法都不一样，我们没法统一思想，但是我们可以统一目标。俗话说：人在一起叫团伙，心在一起才叫团队。要想让团队有更好的凝聚力，可以从以下两方面开展：

1）.单独访谈

单独访谈的目的，是为了了解每个人对团队、对公司的真实想法。 这是我管理团队时经常用的方法，通过和每个人的单独访谈，可以发现员工最近的心理状态，比如对公司不满的地方，或者有什么好的建议。每个人的建议我都会记录并加以整理，然后再分析解决方法。

2）.信息畅通

做到信息畅通是很难的，很多公司或企业都是老板一意孤行，从来不听取员工的建议和想法；而有些公司则是上级下达的信息，从来传不到底层员工，感觉底层员工和老板是完全独立的。唐太宗李世民说：君舟也，民水也；水可载舟，亦可覆舟。每个人都有自己的闪光点，就算公司里再不起眼的人，也有可能提出建设性的建议；而上级下达的信息，也应该及时传达到下级，这样才能上下一心，让团队更有凝聚力。

以上几点，在制定解决方案上非常重要。我们必须针对问题，收集各种经验、方法，再客观听取团队成员建议，最终团队一起研究出一个相对完美的解决方法。

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三、解决问题
我公司办过一次不是很完美的表彰大会，中途的配合出现了很多问题。总结之后，我认为，要想有一个好的解决方案，要有以下几步：

1.展示

在方案确立之前，向大家公示：我们要做什么事，打算怎么做，谁负责什么项目，要达到什么效果。展示的目的，是为了让大家对整个事情的来龙去脉有个充分的了解，这样才有可能收集到每个人的有用信息。

2.沟通

展示以后，让每个人充分参与沟通，说出自己的想法，哪些地方不足，如何改进，怎么做才能更好，最后大家共同制定出一个相对完美的解决方案。这个过程中，要充分尊重每个参与者，让大家踊跃发言，集思广益，最后达成一致。当然，我们也需要有判断力，要会分析哪些信息是真正有用，哪些信息是没有用的。

3.合作

没有人是可以单独完成整个项目的，所以，在方案执行过程中，合作非常重要。前面我们已经展示，也充分沟通制定了最终解决方案，那么，只有每个参与者努力配合，才能让解决方案真正的落地。如果有了好的方案，最后大家都不执行，那么前面的所有步骤都是白费力气。

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以上三种方案，非常简单有效

工作内容固态化，情报动态化

让每一个人成为专家，成为每个岗位的能人

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一个管理者最基本的能力就是带人的能力

要授人以鱼不如授人以渔，才能真正解决管理缺陷，让大家都参与管理参与质量