分析问题的步骤

zhangjunlong

1、有问题时直接给原因，下对策。
      有产品的地方，就会有产品缺陷；有产品缺陷时，就需要去找原因；那么，产品有缺陷问题时，是不是会直接进入给原因、下对策？   
      如果我们去医院就医时，你只告诉医生说我身体不舒服，医生能不能给开药呢？可以肯定没有哪位医生会直接开药的，医生都会望、闻、问、切。  
      那么医生会问：   
      医生：你哪里不舒服？   
      病人：我脚痛   
     医生：你哪只脚痛？   
     病人：我左脚痛   医生：你左脚哪里痛？  
     病人：我左脚底板痛   
      那为什么在解决产品问题时就直接跳入原因，给对策呢？而不经过望、闻、问、切呢？产品有问题，我们是否应该先去确认该问题的属性，属于技术问题还是管控问题，若把问题原因寻找范围定义为100%时，确认问题属性后就可以把范围缩小至50%；所有的原因都可以归到三类族系里面来，产品内，产品对产品，时间对时间，找到族系后，范围由50%变成16.67%；想想从100%的范围内找到原因的可能性大，还是从16.67%的范围内容易呢？   
       2、原因验证时仅用了一组数据   假如某个产品，验证了某个参数，得出了一组数据：
      A参数：(3/86)96.5%；B参数：(4/73)94.5%，会如何判定呢？判定A参数优于B参数，认同吗？   
如果认同的话。
     接着看下面的问题：   假如我告诉你，我有一套可以一买就能中大奖（500万）的机会，要你花50万来买时，你会愿意吗？   你一定会说，“神经病”;   
      可是很不幸，第一天购买时，中了500万；   
      这时你会说，这小子运气真好；   
      第二天购买时，又中了500万；   
      这时你会不会有所心动呢？   
      第三天购买时，又中了500万；   

zhangjunlong

写的非常好的经验

zhangjunlong

非常有用，企业管理的宝典

gaowenhua

我们出了问题，做好解决问题的态度

那么就要认真分析问题，找出问题的关键点，  做出初步的措施和永久的措施

才能发现问题，分析问题，解决问题