质量部门真该是背锅侠么？

虫儿飞

审核了客户提了一堆问题最后把责任推给质量部门，看大家都在热议这事，今天刚好抽空说说这事，看看这些做质量的是否有时会有同样的遭遇。本人从事质量快十年了，干过技术员、工程师、质量主管、直到现在的质量经理。没啥学历，这也是做质量最大的碰壁之处，建议做质量的还是要 有点学历的，这样在质量这条道路上才会少走弯路。
       言归正传，本人没经历过特好的企业，也希望各位勿吐槽，这是第四家公司，前三家一家上市公司、 一家日企一家私有，到现在空降到一家做质量经理，干了一年半了，中间提过2次辞职。最终因为总总原因，准备年底进行最后一次的辞职（具体原因在这里面不能提）。本以为是个上市公司，结果没想到是个外包的，现在企业为了节省成本大部分这种模式了。本以为新工厂，作为一个完整的公司，至少人员配备这一块应该问题不大，结果大为失望，现在想想这一年多是怎么过来的，一个公司一个老板、一个背锅侠、两个车间主任、一个物流主管、一个人事、一个财务。
       就这样的一些人，还是客户的一级供应商。了解老板背景才发现原来是小作坊出来的，后面就不用给大家吐槽了为啥
只安排这些人了。
       第一次提离职，因为人员安排不合理、整个公司质量推进困难，提交了辞职报告。和老板谈了整整两个小时的质量意识，结果可笑的是被人还真没当一回事。提了一些条件，但是答应了，后面就来大家都懂得。一次因为质量判定的标准，和老板起了争执，以过往的经验肯定会出问题，结果老板却让放。久争不下，只能以理说事，结果老板急眼，出了问题我负责。作为一个质量人，老板都这么说了你就只能妥协，毕竟你拿别人的工资干活。不到一周客户就开始不停投诉，处理问题花费1万多，老板就开始甩锅，这时能做的就是擦屁股。后续这种问题就开始不停息了，老板就直接架空质量部门，将巡检划分车间，百检划分自己人管理。我就只做一些文件方面的工作，应付客户的抱怨。本想这样自己就更轻松啥也不用管，但是看似轻松了，但是客户投诉就越来越多，老板更加偏向生产。离职的心就更加强烈，出来工作如果干的不开心了也没必要干了。
       第二次提离职，在这种模式下奇迹生还了大概半年，下家也找好了下家，待遇也还可以，想想终于要脱坑了，结果还被老板威胁了，每个月压3500，年底结算不知道大家有没有碰到这样的公司，以总部的名义来压制个人。在这里建议各位质量人，千万别去这种发一半压一般的公司，最后说都说不清。曾经很对人和我说过心态放宽点，老板都说他负责了，你何必那么认真呢。曾经很认真的读完了质量总监升职记，明白了最后质量总监为啥要发火了。小企业都认为质量是个负增长的部门，你所谓的PDCA、精益生产、各种体系对于这些人来说就是糊弄人的。上周刚刚结束的一次客户审核，终于将所有问题爆发了，本以为审核完了，老板会重视，结果大为失望。怪起客户胡来，然后质量部门就成为的背锅侠，现在是各种补资料、写措施。好不容易写完了，发给老板结果老板看都没看就说，你直接发给客户吧！现在生产比较忙，没空弄这些。
       一句忙抵消了所有的幻想。质量在这些人眼中到底是什么，为什么要设立这个部门，我觉得一个月拿那么多钱，任由老板在车间没有标准的放行，我真做不到。苟且这样的混日子，不是一个质量人该做的，另外老板是那种特小心眼的人，做得再好只要和他吵过一次，他会记住你一辈子，更可笑的是，只要你 那点不好，就会让他在车间传播。有些人说我们老板是小人，但是我觉得这种已经不能用小人来说了。已然决定年底拿完那个所谓的预压工资，找下一个该去的目的地。
     抱怨了这么多，想听听各位前辈后辈的想法，一起探讨一下质量部门以后的未来该如何去做，可能大家认为这件事情应该从自身找原因，当你还在抱怨时，说明你还不够强大。

hiromi

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