食品标签不能随意“创意”-质量新闻-QPDCA质量论坛

发表于 2012-11-16 00:08:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 YL2468 于 2012-11-16 12:33 编辑

统一旗下一款名为ALKAQUA的矿泉水很有特点——不是说水本身有多少出奇之处，而是说其包装很另类——与大多数矿泉水产品瓶体贴有内容丰富、信息清晰的标签不同，该款矿泉水瓶身除了竖着一条印有“ALKAQUA优质饮用天然矿泉水净含量570ml”字样的彩条，再难觅其他显示生产厂家、地址、生产日期、配料等重要信息的标签。当然，“难觅”并不等于没有。有心的消费者留意瓶身近瓶底处那一条创可贴似的白色贴条，就会猜到秘密一定在这里。虽说世间没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，一瓶矿泉水身上更不会无缘无故地贴上一个“创可贴”，但你猜到白条藏着秘密没错，却还是不一定猜得到这个秘密是什么——除非你足够聪明，想到白条的背面，或者无意间看到了白条的背面。好吧，这就是ALKAQUA矿泉水的“另类”之处：当瓶内有水时（注意，必须是有足够量的水，喝光就不行了），在不晃动且迎着光的情况下，借着圆柱形瓶体制造的凸透镜放大效果，你才可以看到白条背面印着国家要求它印的文字信息。
ALKAQUA矿泉水方面解释称，这款产品的外观体现了一种先进的设计理念，“隐藏”标签意在引起人们的好奇心，从而产生“卖点”，达到带动营销的目的。想法不错，但问题在于这种另类做法会产生“另类”效果：一方面，消费者想了解产品信息，得透过“放大镜”照，看得太费劲了，这会让许多消费者以为商家在故意为难人，留下不好的印象（事实上，早有消费者已经对此产生抱怨了）；另一方面，商家“隐藏”标签的游戏，一些消费者却并不一定游戏地看，他们可能会当真以为商家“隐藏”了什么。想想也是，既然要引起人们的好奇心，为什么不把自家商标“隐藏”起来呢！
当然，最大的问题，还是这种做法可能与“国家要求”相抵触。尽管现行《产品质量法》、《食品安全法》及《食品安全国家标准预包装食品标签通则》等国家法规标准关于产品标签的规定中，并没有明确标签文字印写的具体位置和印写形式，但“书写清楚、明显，容易辨识”及“不得利用字号或色差误导消费者”等规定要求，已经明确了标签应当易找、易看、易懂这样的原则。也就是说，ALKAQUA矿泉水标签内容也许不违法，但形式一定有问题。毕竟，涉及产品标签的国家法规标准是非常严肃的，是不能随意，也不能“创意”的。
事实上，在标签上搞创意、玩花活儿的企业产品还不少，仅像ALKAQUA矿泉水这样在标签上跟消费者躲猫猫的就不止一家。比如，有一款名为“天喔很牛”的五香牛肉片产品，包装袋背面的标签是一片模糊不清的半透明黄字，厂家信息、配料表等，很难看清。可是人家那片黄字却是“创意”：只能侧光看才能看清写的是什么。商家这样做虽然只是为方便消费者看清包装内的食品，没有制造“卖点”的意思，但此一“透明”与彼一“隐藏”，所产生的实际负面效果却是相当地一致。
创意也好，故意也罢，在标签这个问题上，不能碰触法律标准底线是个最低要求。当然，要求一切以逐利为目的的厂家从道德自律的角度为消费者着想，这是不现实的。对商家有约束力的，永远只有法律和消费者的选择。对于消费者来说，理性的选择只能建立在准确的信息之上，而这种准确的信息，第一个直接的来源，恰是商家印于商品包装上的标签。所以，消费者的理性和商家的人性，还要建立在完善相关法律法规体系的基础之上，并通过市场监管部门的严格执法来实现。