"垃圾桶"理论：有效解决员工在工作期间偷懒的问题-精益生产-QPDCA质量论坛

发表于 2013-1-15 12:38:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 YL2468 于 2013-1-15 12:56 编辑

荷兰有一个城市为了解决垃圾问题而购置了垃圾桶，但由于人们不愿意使用垃圾桶，乱扔垃圾的现象十分严重。该市卫生机关为此提出了许多解决方法：
   第一个方法是：把对乱扔垃圾的人的罚金从25元提升到50元。实施后，收效甚微。
   第二个方法：增加街道巡逻人员的人数，成效亦不显著。
   后来，有人在垃圾桶上出主意：设计了一个电动垃圾桶，桶上装有一个感应器，每当垃圾丢进桶内，感应器就有反应而启动录音机，播出一则故事或笑话，其内容还是每两周换一次。这个设计大受欢迎，结果所有的人不论距离远近，都把垃圾丢进垃圾桶，城市因而变得清洁起来。
   在垃圾桶上安装感应式录音机，丢进垃圾进去播出一段故事或笑话，效果远比那些惩罚手段好得多，既省钱，又不会让人们感到厌恶。
   同样，要解决员工在工作期间的偷懒问题，用监管和处罚的手段实际上也是很难奏效的，因为员工的工作成效主要还是要靠其用心努力。员工偷懒，是故意偷懒还是忙里偷闲？是员工自身原因还是公司管理出了问题？具体问题要具体分析。在处理员工偷懒问题上，加强沟通很重要。需要注意的是，让员工超时且拘束的工作，已是不合时宜的管理方法；给员工多点理解、关心和体谅，会有助于发挥员工的工作积极性和创造力。

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