对于这样的车间主任该如何回答？

山里人家

昨天，焊接车间的车间主任，因为连续二个月焊接返修率超过了20%，每个月的返修费用在1万元以上，在质量会议上我进行了曝光，会后，他认为，本身就允许有10%的返修，并且这些返修费用已经在报价时算进去了，说我是瞎管，拣了芝麻，丢了西瓜！这样的车间主任，该如何应对呢，他是已经当了二十多年了，我是刚去的。

ccsspp454

请求高层出台，给定10%的返修率标准。低于10%的给与奖励，高于10%的给与处罚，而且要对车间主任处于一定额度的处罚。

ccsspp454

对于不配合的生产管理人员，建议完善公司管理制度对其进行管理，避免个人之间起冲突。

PCBA

就算有允许有10%的返修，但他现在已超过20%了，老油条，没有危机意识。

你去的目的，就是要为他们注入新鲜血液，支持你一下哈。。。

质量人

对于老油条还是要尽量寻求高层支持，既然已经计算出返工成本了，那么好好出份报告给老板看看吧，老板不会看着自己应得的利益这样被挥霍的

ccsspp454

gaoshengxian 发表于 2013-2-23 08:13

                               
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就算有允许有10%的返修，但他现在已超过20%了，老油条，没有危机意识。

你去的目的，就是要为他们注入新鲜 ...

这是高层的愿望，但做事还是要讲究手段的。

ccsspp454

质量人 发表于 2013-2-23 08:33

                               
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对于老油条还是要尽量寻求高层支持，既然已经计算出返工成本了，那么好好出份报告给老板看看吧，老板不会看 ...

很多人都会以以前怎么怎么地来搪塞你，这需要高层的思想转变。

PCBA

ccsspp454 发表于 2013-2-23 08:38

                               
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很多人都会以以前怎么怎么地来搪塞你，这需要高层的思想转变。

是的，处理方法很重要，选还是尽量减少正面冲突，通过实际事例寻求上级管理上的支持。

ccsspp454

gaoshengxian 发表于 2013-2-23 08:41

                               
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是的，处理方法很重要，选还是尽量减少正面冲突，通过实际事例寻求上级管理上的支持。 ...

是的
要先用公司管理制度来规范管理。

liu16949

作为初次入职的质量主管，此做法不妥啊，，，
此事应该先期找生产主管沟通，说明质量损失情况（让其认识到损失较严重），以及与其共同分析导致返工和废品的原因及改善对策（让其感受你在帮他一起面对），并告诉他通过改善是可以减少损失并做好的（增强其改善的信心），，告诉他损失超标数据需要上报，目的是要让作业人员引起重视，提高全员的质量意识而非是针对生产指责（让其理解，这是一种提高质量意识的管理方式，避免其产生敌对情绪和后期不配合的过激行为），，也告诉他在下月工作中质量部门会重点多安排人手协助生产实施更严格的工艺监控和质量监管（增强其后期可以改善的信心，并感受到质量部人员与生产一起努力面对和解决），，，告诉他出质量事故或异常不单是生产一个部门的事情，但是要让他知道哪些质量问题是因生产工作失误造成的（让其明白生产部门在质量故障中应承担的责任，提升生产主管的重视和改善态度），，，呵呵，每个公司都有自己的实际情况，，多了解下你所在公司实际状况，三思而后行，切不可武断，有时管理师需要讲艺术的，特别是在我们很多民营企业，，在没有建立全员质量意识、在不具备较高管理知识和意识的中层管理团队情况下、在不了解企业实际情况下，，要“稳一稳，再行事”哦，，
总之，初来乍到切不可未做沟通就轻易挥舞起质量的大棒，更不可事不关己的揭露质量故障和问题，，作为质量管理部门，更多的是配合生产部门实施质量改进的，，不是一味的“拿放大镜照别人”挑毛病，，如果是这样做质量管理，，还只是停留在低级的“质量检验阶段”的思维意识中（要明白“质量检验”和“质量管理：是完全不同的概念和内容，质量管理更需要运用管理的手段去保证和维护产品质量），也停留在部门之间对立的认识中（要明白：部门之间是协作关系），，
，，，，望楼主三思而后行，，，！