你们企业的顾客代表是谁

山里人

准确的术语是“客户代表”，  在CFT小组里必须最后说明。
如果真正实战或手里一次拿过2到3个项目的人就知道这个答案。
还有客户代表   有意味着代表客户的意思  那副总是管公司全面的  质量部长是管工厂质量部门的
管理者代表有他明确的定义  这里和客户打交道，销售产品给客户的  还有发掘潜在客户的人都应该了解客户要求和识别，那么你去拿订单的签协议的是谁呢？那这个人是否要了解自己公司产品还要做市场销售呢？

老A

山里人 发表于 2013-4-27 04:00

                               
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准确的术语是“客户代表”，  在CFT小组里必须最后说明。
如果真正实战或手里一次拿过2到3个项目的人就知道 ...

那你们到底谁是这个代表呢

ddd123

我们通常是销售最高领导，可我个人认为质量部门最高领导作为顾客代表是最好，比如说我们汽车行业就有AUDIT评审，这个评审就是作为客户来检查汽车的质量问题，发现问题要求生产的、研发等单位进行整改，

Monkly_zhang

sunhongjun139 发表于 2013-4-26 19:39

                               
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TS16949，反正我是不知道有，貌似好像我们的分管的市场部经理可能是

一般也只在手册里才看得到，其它地方不会有的

jinfeng

我们的是商务部的部长（两个）

sunhongjun139

Monkly_zhang 发表于 2013-4-27 11:04

                               
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一般也只在手册里才看得到，其它地方不会有的

哈哈。还比较隐蔽。

袁大头

我们的顾客代表是老板女儿（做点小业务）

文泉

我们单位手册中规定为商务副总担任客户代表，但商务副总很少在公司，日常中有问题提了我们一般叫项目质量主管为客户代表，他有比较高的话语权（我们的项目质量组主要负责组织控制计划的编制、处理客户投诉）

jonneyhuang

质量总监

YL2468

我来学习的！