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(1)询问品管部经理对不合格品是如何管理的。确认: a.是否有对不合格品控制的文件化程序,是否符合标准要求和手册规定; b.程序文件对不合格品的标识、记录、评价、隔离、处置及通知有关部门是否作出了明确规定; c.进货检验、过程检验、最终检验的不合格品控制情况; d.对交付和开始使用后发现的不合格品进行处理的情况。如何了解顾客对处理结果的满意程度。 (2)询问品管部经理:不合格品评审工作是如何进行的。谁负责?谁参加?哪一级处理?让步是否经一定审批程序,是否经过审批?在什么情况下,应将让步处理的结果向顾客报告? (3)抽查3~5项不合格产品处置记录。确认: a. 记录准确真实情况,是否注明不合格品发生时间、地点、有关责任人/班组; b. 不合格处理记录中是否有参加评审和处置人员的签字,是否按评审后的决定进行处置; c.不合格品纠正后是否重新验证?让步处理时向顾客或有关部门报告的形式是否符合规定要求。 (4)现场检查2~3个生产车间,确认:不合格品标识、记录、隔离等情况是否符合要求。  |