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楼主: haven_gu9000

【管理心语】一双小鞋-谈顾客需求和客户满意

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ainixp007

发表于 2013-6-3 11:23:24 | 显示全部楼层

顾客至上！！！！！这家酒店的服务真好

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ISO9001

发表于 2013-6-3 11:45:59 | 显示全部楼层

ainixp007 发表于 2013-6-3 11:23

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顾客至上！！！！！这家酒店的服务真好

除了顾客至上，他们还有很多技巧

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质量人

发表于 2013-6-3 11:52:15 | 显示全部楼层

以顾客为关注焦点，用心就能把事情做好，真的不错

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老CC

发表于 2013-6-20 13:27:02 | 显示全部楼层

企业的服务质量，也可以参照学其经验

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Q168

发表于 2013-6-22 16:01:25 | 显示全部楼层

预见客户的潜在需求，并且超越顾客原有的需求的话，业务会做的更广更长久！

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ccsspp454

发表于 2013-6-23 20:41:33 | 显示全部楼层

这篇原创，我以前竟然没有看到，十分可惜啊。

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haven_gu9000

楼主| 发表于 2013-6-24 11:57:59 | 显示全部楼层

ccsspp454 发表于 2013-6-23 20:41

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这篇原创，我以前竟然没有看到，十分可惜啊。

感谢捧场！请多指教！

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ccsspp454

发表于 2013-6-24 12:23:56 | 显示全部楼层

haven_gu9000 发表于 2013-6-24 11:57

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感谢捧场！请多指教！

原创，在相应版块的原创汇总贴跟帖，可以领到更多奖励。

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chenfei1998

发表于 2013-8-8 13:35:54 | 显示全部楼层

感谢楼主分享，用自己亲历的事件向我们展示了体系无处不在的道理，但如何能将体系做好却不是一件容易的事了

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davianren

发表于 2013-8-11 12:10:55 | 显示全部楼层

理解客户的需求，
每个人或每个组织理解不同，给人的效果完全不同！
所以好的团队，就会给人舒服的感觉！
这个和9001一样，不同的企业会有截然不同的效果！
有些企业如果去审核9001是件舒服额事情，
但是有些企业就是乱七八糟！

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