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质量就在身边

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发表于 2013-6-24 16:33:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

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质量就在身边


   质量是一个比较笼统的描述，在我们生活当中，其实时时刻刻都面对到质量。
   比如我们日常生活中，去超市购物，对物品要翻过来翻过去、左看右看：有没有生产日期且有没有过产品保质期、什么牌子的、产地在哪里、有没有防伪标示、有哪些注意事项、是真空包装还是普通包装等等，其实这个过程就是我们已经在进行物品的质量评估与质量判定了，如果物超所值，那这货物我买定了，这就是所谓的物品的质量：满足用户最终需求的且适当价值的。
   在我们购物的过程当中，售货员态度热情，我们顾客心情也愉悦，那证明这家商场服务质量上乘，在我们挑选货物时能够不厌其烦满足我们三番五次的挑剔，且脸上还是笑容依旧。这就是所谓的我们客服工作的品质。
   果园的果农在果实成熟后摘下来要依据果实的大小进行进行挑选分类，这样简单的挑选过程其实就是我们品质工作中的不良选别动作；果农把不同大小的果实分别包装在不同的包装箱里，且做好标示，不同大小的果实有不同的价格，这就是我们品质工作的标示。
   E66手机用了不到一年，四方功能按键掉漆了，就到小摊上贴了膜，感觉跟新的一样，按键掉漆在日常使用过程中感觉手机外观不耐看，觉得手机很破旧，这其实是我们工作中一直关注的外观不良现象，手机就是产品，我们就是用户，按键掉漆在我们手机使用过程中这种不耐看的感觉就是我们日常产品检验过程中感官判断，即是用户已经对产品的外观有了关注，此产品不耐用、不耐磨，按键容易掉漆是不是这产品没有经过可靠性测试，这按键电镀附着力是不是不够，还是本身产品设计欠佳。我想下个手机我绝不会再买像小6这样的手机了。要说完美，所有的产品多多少少都有些所谓的缺陷，现苹果风靡全球的iPhone也有残缺的美：1、电池不耐用，基本上一天一充； 2、不支持SD卡；3、不耐摔。
   大街上扫大街的清洁工每天在不停的打扫果皮废纸屑，试想我们每个人都能够自觉将垃圾丢入垃圾箱而不是随意乱扔，这样他们的工作量就减轻了很多，其实这又牵涉到我们国民的环保意识，在我们产品的质量管控过程中，意识也依然重要，若没有对质量有一些最基本的意识就根本做不好产品的质量。
   尽管用户是最终产品的使用者，但我们在产品的研发、制造过程中都要考虑到用户使用过程中出现的一些异常，防患于未然，人人参与、每一步骤、每一流程都需做到为用户所想、用户所需的理念做出我们客户满意的产品。
   做好质量不是一种口号，让我们以实际行动做好质量！相信自己，相信未来，我们的明天更辉煌！

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