[推荐]王婆的PDCA-质量工具-QPDCA质量论坛

发表于 2013-7-22 16:55:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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王婆的PDCA

王婆是同事小王的奶奶，70多了，但身板硬朗，和小王一样，闲不住，有空时爱哼点小曲，琢磨点事，旧社会出身大户人家，念过私塾，算起帐来比俺都清楚。自打来到小王身边，就说什么也要天天给这个宝贝孙子打点一日三餐。
这天，小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉，小王一走，王婆就在厨房里开是翻腾起来，原来是在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱油和生姜快没了，油还够用，肉当然是新鲜的好，于是心里想好了，上菜场采购，油够用，不用买了，酱油、生姜、新鲜的肉三样东西是必不可少的。
（Plan：看那些问题需要改进，逐项列出来，找出需要改进和解决的问题）
带了钱，提上菜篮子，一路小调来到菜市场。和菜贩子讨价还价，买到了生姜和鲜肉，毕竟老了，记性有些问题，忘记了酱油。
（Do：按既定计划展开行动）
离开菜场，王婆去附近的小饭馆吃早茶，趁服务员上菜的空隙，王婆开始琢磨了：买肉去了哪几个档位？价钱都是多少？自己买的肉花了多钱？肉新鲜吗？做红烧肉该要的东西都有了吗？看看菜篮子里的东西，除过肉和生姜外，还有一些其他的东西，突然发现没有酱油。
（Check：对执行计划的结果进行检查评价，看实际结果与原定的目标是否吻合）
匆匆忙忙吃过早茶，折返市场，去常去的小店买了酱油。
（Action：对发现的问题及时解决）
回到家里，再想想今天的采购行动，得出结论：
1、为了避免忘记，下次将要买的东西写在纸上带着；
2、从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱，但新鲜，下次买肉先去看他的；
3、小店的酱油看起来没有超市的好，下次让孙子小王到超市去买；
（继续Action，为下一次的PDCA提供资料）