外部审核的应对技巧

山核桃

认证前的准备事宜：
1）预评/文件评审存在的问题是否已改进；
2）5S实施状况；
3）污染物排放检测结果；
4）重要环境因素、重大危险源控制情况；
5）文件的准备
6）回答审校员提出的问题技巧。

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审核工作的准备：
1）审核员交通及住宿的安排；
2）欢迎标识的制作；
3）会议场所的布置；
4）打字、复印人员的安排。

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陪同人员：
1）对标准了解充分；
2）熟悉公司运行及平面布置；
3）有较强的沟通能力；
4）有经验的内审员更佳。

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陪同人员的职责
1）必要时提醒被审核人员；
2）对审核员发现的问题及建议做好记录；
3）为审核员做向导。

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陪同人员注意事项：
1）不要与审核员争执；
2）不要随便回答没有把握的问题；
3）认清自己只是扮演陪同角色。

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现场审核应对技巧：
1）回答问题时态度庄重、有礼貌、语气平和；
2）对自己工作岗位的工作内容必须翔实了解，而口述时要简单扼要，且有信心，便不可有轻薄、傲慢的态度；
3）对自己工作岗位相关的上下游工作的有关作业要有所了解，但是没有问题时，不必主动回答；
4）对自己不熟悉或不相关的事务或作业，不要用猜测的方式回答，以免引起误会，如果是属于本单位但不是自己工作岗位之职务范围，可请上一级主管代为回答，
5）有审核是提供抽样记录时，取样人员应尽可能先行快速检视，遇有小缺失立即修正，可避免一些小缺失被告发现；
6）审核过程中，如已发觉公司有缺失但评审人员尚未察觉时，不要主动提出，但仍应设法立即改进或记录以后再改进；
7）审核时，态度应保持轻松、紧张会造成回答时无法平和回答，有时会引发其它的回答点，故回答平常心即可，切记审核人员是帮公司找符合证据，不是挑毛病的，尽可能解释你执行的做法。
8）回答问题时切记不可有：可能是、大概是、或者是、我想、我猜、这种问题过去就算了吧等语言。

PCBA

应对外审，要掌握必要的技巧，
首先尽量减少低级问题的出现，
审核员提出的问题点，在交流的过程中，其实对改进措施，心里已经有谱了~
避免后期整改而茫然。