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大家经常问“质量是怎么来的?”,然后有人答“质量是设计出来的”,“质量是生产出来的”,“质量是检验出来的”。纵观这些观点,大家都是站在各自角度,各自部门来看问题,回答问题的,所以才出现这样的回答。
大家所熟知的质量管理体系八项基本原则中要求的“全员参与”这项原则就要求产品质量是组织全员参与的结果,是与组织每个部门每个员工密切相关的。请大家不要再辩论质量是怎么来的,质量是我们组织每个部门每个员工工作的结果。产品质量不好,组织每个部门每个员工都脱不了干系。
组织的最根本目的是为了赢利,一个组织的盈利能力才说明组织的经营效果。作为企业的负责人,他看重的不是生产效率,产品质量和工作流程,而是企业盈利能力。企业发展靠资本,资本的本质是看如何增值。资本不增值,就会转移方向。企业不盈利,一切都是白搭。
“公说公有理,婆说婆有理”,大家如果仅以局限于个人、部门的观点去看问题,永远是争吵不断,问题解决不了。部门之间矛盾倒是四起,企业没有凝聚力,而是成为一盘散沙。
组织是有分工,但有一个共同的目标,那就是盈利。我们部门只求异,而不管共同的目的。
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