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发表于 2015-7-10 21:36:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今天偶然接触到了一个质量培训新员工的培训吧培训者的讲师职位挺高质量总监
印象最深的就是他讲的质量问题：
质量问题在很多公司很多人都认为是质量部门的事情出了质量事故都是在找质量部检验员的事情但是公司亏损破产从来没有人说是财务部门的事情财务部门不是直接管着钱吗
其次就是他讲的克劳士比的开车理论（个人理解类似朱兰的三部曲吧）：
质量检验—就像车上的仪表盘代表着所有的数据告诉你速度油耗等信息可以看到超速与否
质量保证系统—就像车的使用说明书，告诉你所有的使用规则使用方法
质量管理—就是所有开车的理论你都知道仪表盘也正常但是你就是不按照标准来走此时的管理就是应运而生。
第三个点，就是质量与成本的关系（这个大家都知道成本和质量有个交叉点，认为这个点是最适宜的）
成本与质量的交叉点对应的是3西格玛的水平，4西格玛到6西格玛的质量水平与成本并不是成线性关系的。质量水平越高，成本是阶梯状下降的。
此第三点我并未证实，希望大家并不要全不相信。仅仅是分享一种思想，并不是代表正确的。
欢迎大家一起来讨论。
他最经典的一句话应该是：质量管理是一种管理的艺术。

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