【聊聊体系标准】质量目标的分解只是“幌子”-聊聊体系标准-QPDCA质量论坛

发表于 2015-7-22 12:20:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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谈谈我的观点，9000里面有个质量目标，还有一个质量目标的分解，而我们可以把KPI就作为9000质量目标。

做什么事情是有目的的，解决问题才是王道。质量目标是什么，其实不就是一个幌子吗，是为了我们有成绩的幌子，和红花会的反清复明的旗子差不多。所以，我们就是利用质量目标这个幌子来达到我们的目的。质量总目标，刚刚如陈总所说，无投诉啊，还是合格率啊什么的，还有单位，再加些客户满意度啊，意见处理率啊什么。其实没有不良，就没有投诉，没有投诉，那就不要意见处理率了。没有投诉了，那么满意度就是OK的，起码质量上是这样。所以投诉少，不良少，是我们质量人需要关心的核心。那么我们自己干，干不动啊，没有力啊，怎么办？就目标分解呗，分解到各个部门，给他们也带个紧箍咒，让质量也和他们有关。公司有KPI，就用KPI给其他部门一个帽子，给其他部门的领导一人一顶帽子。数据反映你的情况，数据影响他的工资。一些设备保养率啊，也加上；影响质量的FMEA内容都加上；人员离职率啊也加上，让人事去玩去吧。什么什么的都加上，不管和质量有没有关系。能扯到的，都作为KPI.如此，将KPI作为质量目标分解，才更有效.否则质量总目标分解到各个部门的小目标,小目标还都是不良率什么的,看似围绕了大目标，但是不好玩啊.那是狭义的质量目标分解.不痛不痒，没有乐趣.质量目标是幌子,是牵制别的部门的幌子.不管公司管理怎么样,数据都是会震撼老总的心的,质量人，要相信数据.假的没有关系,醉翁之意不在酒,当其他部门发现他们有些地方做的不好，在修改假数据的同时，
其实我的目的已经达到了.有人说，数据不准确啊，有各种因素，所以不做啊.其实是错误的.即使有这么多因素，这么多不准确,还是要做.做和不做是有本质区别的,醉翁之意不在酒.这就是数据的作用.5月份数据因为一些客观或者主观原因，影响，这就是数据失真.但是6月份，其实这些因素还是存在，7月份也是。那么从数据失真率角度考虑，其实也近似的同等的条件。即使失真，但是也可以横向比较的，所以数据的比较作用是存在的。失真的数据也是有作用的。其他部门会对数据做些手脚，但是换句话说，其他部门的领导为什么要改数据，说明他们在乎这个数据。这样我的目的就达到了。人心善，没有谁想做坏事。

还是回到前面说的，质量目标是幌子，可以挟天子以令诸侯的幌子。质量说是生产的事，质量说是设计的事，其实实际真的是我们质量人的事，做好了，老总看我们顺眼了，多给几粒米。所以，玩质量目标分解，给其他部门头上套个紧箍咒，是我们质量人需要做的。至于其他部门领导反抗，那是正常人的反应。唐僧给孙猴子一个紧箍咒，孙猴子都跳起来了。我们用质量目标的KPI分解，给其他部门下个套
然后逐步达到我们的目标，让其他部门的变因减少，质量人能预防人犯错了，我们的功劳自然有了。

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