供商不回SCAR怎么办

BelieveinQ

以下我们目前SQE同事的做法供你参考 -
1. 厂商回有效SCAR，在规定时间内回是厂商的义务，是厂商质量经理有份工作的必备；所以只对厂商品质经理进行PUSH。厂商每一份SCAR的回复，都必须由厂商的质量经理审批后才可以发回给我们SQE。SQE不是他们的小学老师，这是他们质量经理的分内工作。（为什么必须对方品质经理经手，因为很多情况下，他写的一句话，可以让他们自己关厂或是大批量召回，甚至他自己都不知道自己哪里说或是写错了。）
2. 厂商品质经理不回复，那只好麻烦他们的业务经理，及总经理了。
3. 前面两份SCAR可以这样催，第三份的时候，是时候把你自己的经理拉下水了。（事不过三）

你的经理可以做的事情，培训对方的品质经理，或是直接送他一程，没错，是送对方的品质经理一程。

SQE只要记住两点
A. 对厂商品质经理的要求。
你是管理对方的品质，那你的职责和对方的品质经理是一样的。如果他有意愿，那就帮他；如果他找麻烦或是不关注品质甚至不胜任，那没必要忍受他一分钟，因为在他心里，你的问题他根本就不关心，他根本就不关心客户满意，那他何德何能有份品质经理的工作。
B. 对自己的要求
严于要求自己在问题根源寻找，CAPA（这点不易，悟性好的挺酷的，专业的SQE，可以等同德国品质总监的水准）；现场管理能力（精益工厂的GEMBA WALK，及FACTORY QUALITY BOARD, CELL QUALITY BOARD, SQDCI STYLE)； 品质保证策划能力（马后炮，事后CAPA大多数人都有这能力）。
为人正直，真实，但不随意。
你的供应商不回，就是不尊重你，也是你能力不足的一种体现。