设为首页收藏本站

QPDCA质量论坛

 找回密码
 立即注册

扫一扫,访问微社区

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 1072|回复: 16

【管理心语】姑娘,不让我摸你的手,如何知道你有什么病

  [复制链接]
发表于 2018-5-6 15:09:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转质量管理社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
     管理行业,各类大师如云。小编也有幸被大家称为“大师”。
     小编自知自己道行的深浅,不敢误人子弟。于是乎兢兢业业,不敢妄下结论。自己懂的,必定考究后发表建议;不懂的,必定回绝或推荐他师。在一个行业或领域,8年以上方能有机会成为专家大师。而小编年方三十有七,所以熟知的领域,不会超过两个。管理大师对企业管理诊断,如同医生看病。要对症下药,方能收的奇效。如何知道症状,不是听病人说哪里痛就认为哪里有病,而是要亲自把脉的,听诊的。
      今天早上,中国质量管理群(群号200971670)有一位美女群友,咨询小编,“如何处理员工抱怨”。小编想了解太多,美女群友不愿多说。让小编无从入手。如同,祖传把脉之术,遇到不让你摸她手的患者。
t01efb5fe9cef1dfae8.gif
       在企业管理行业,也和医生把脉一个道理,越清楚病因,越方便问题的解决。5WHY,就是了解问题症结的好工具。
微信截图_20180506141500.png 微信截图_20180506141518.png
如上面的案例,经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法,在润滑泵上加装滤网。如果在管理上没有把到真脉,他们很可能只是换根保险丝草草了事,真正的问题还是没有解决。以下的情景,是否似曾相识?
●产品出了问题,分析原因就是“员工能力不足”,解决措施就是“加强培训”。
●不是培训过了仪容仪表的标准吗?怎么还有这么多人着装不标准?
●不是做过管理类的课程吗?怎么他们一点提升都没有?
●你们入职培训不是讲过了吗?怎么他们还是老忘记打卡?
——当员工工作出现问题时,一句“不是培训过了吗?”,培训就成了“背锅侠”。
在企业管理中,这样的案例举不胜举。没有好好把脉。
如员工的铭牌佩戴不规范的问题,只是表象,我们应该要透过表象看本质。绝不是“原因是员工意识不够,措施是加强仪容仪表”那么简单。
通过对上述问题表象的把脉,也许会有以下的几个问题点:
问题1:如果员工不戴铭牌是因为铭牌设计不合理,老是把衣服弄破,甚至扎到肉,而导致员工不愿意戴。那解决的方法就应该是去改进铭牌的设计。
问题2:如果是因为很多的中基层管理人员他们自己也不戴,也不检查和要求员工们戴。那解决的方法应该是针对管理人员进行重点检查和培训。
问题3:如果是因为人事行政部在入职的时候没有发;而没发的原因是采购没回货;而采购没回货的原因是因为采购单还没签!那解决的方法就更简单了!
https://v.qq.com/x/page/e13272n9fki.html?start=6
https://v.qq.com/x/cover/mn25v55 ... pause.variety.cz101
         再如,“为什么90后不好管”的话题,管理者是组织团队完成目标,而“管”要淡化,不能有强烈的“管理欲望”“爱管怪癖”。也有一些企业家,自己知道问题一堆,但是故意隐瞒,而又急于求成,花重金请来管理大师,来辅导,希望这是灵丹妙药,让自己企业起死回生。这些也都无济于事的,再高明的专家大师,也是要把脉的。世上没有包治百病的特效药,也没有同一款药“胖子吃了变瘦,瘦子吃了变胖”的情况。
        所以,大家有什么问题,不要指望QQ里说下,就能解决的。大师,不能切身了解你真正的情况,如企业规模,管理文化,企业环境等,给予的只是引导建议,真正行动还是靠你自己。也有会员,连“质量报表”“车间管理制度”都不动脑自己做,什么都是网上下载人家,改改企业名称,就用到自己企业。这样的拿来主义,能指望管理有效吗?

      
t01afd05d35b2b591ec.gif
t018e9d531e875317a1.gif

点评

征文奖励100豆豆已发!  发表于 2018-5-8 08:07

评分

3

查看全部评分

发表于 2018-5-6 18:07:22 | 显示全部楼层
员工能力不足,措施是加强培训。(逻辑关系)
培训对象的学习态度和学习能力不容忽视,基础太差的学生,谁都没办法教好。。。
培训不是万能钥匙。所以挖墙脚,换新人是解决员工能力不足的普遍采取的措施。
发表于 2018-5-6 21:56:33 | 显示全部楼层
号脉是中医看病其中一个手段,观、问、闻、切等配合用之;而西医更多的是测试,如验血、B超、拍片等。
对于如今企业遇到的某些疑难杂症,把握企业现状、找出病根和对症下药,则需中西方法结合诊断。
顶周经理的帖子,纯粹调侃!
发表于 2018-5-7 08:21:13 | 显示全部楼层
实际上很多网友问问题时都是希望得到答案,但是很多人又不是很愿意告知实际情况,让想帮助其解决问题的人望而却步,无法解惑。
发表于 2018-5-7 08:38:37 | 显示全部楼层
所以我们在做培训或咨询项目时,首先是要充分了解企业的具体情况,目标是什么?这样才能制定出针对性能解决问题的方案来。

升级  20.35%

发表于 2018-5-7 10:37:36 | 显示全部楼层
各个企业的发展史及企业文化不停,所以出现的问题也不相同
发表于 2018-5-7 15:56:12 | 显示全部楼层
所以我们在日常工作针对出现的异常问题,必须实行“三现”原则,了解实际现状,开动脑筋,采取相对应的解决措施(5W1H、PDCA等相应手段),才能解决问题。

升级  66.55%

发表于 2018-5-8 13:00:04 | 显示全部楼层
很多理论,在公司推行,难度很大
 楼主| 发表于 2018-5-9 11:47:24 | 显示全部楼层
xieyunbo8888 发表于 2018-5-8 13:00
很多理论,在公司推行,难度很大

没有难度,就不会要你了
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|QPDCA质量论坛 ( 苏ICP备09089671号-6  

QPDCA质量论坛最好的质量管理论坛 GMT+8, 2018-10-18 02:11 , Processed in 0.438832 second(s), 31 queries , Gzip On.

无锡惠山区智慧路1号清华创新大厦1211室0510-66880106

无锡佳成明威企业管理咨询服务有限公司 版权所有

快速回复 返回顶部 返回列表