【原创】现阶段大部份企业品质管理现状-质量杂谈-QPDCA质量论坛

发表于 2013-11-22 09:58:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由常州质量人于 2013-11-22 14:46 编辑

就目前来看，多数企业中“质量人”的生存状态仍然处于“尴尬”和“无奈”的局面，诸多的现况体现了以下几点：

  1、客户的频繁投诉或退货—明知产品不良却被批准放行；
  2、品管部门难做—生产部门对着干，老板的支持度也是“产量＞质量“，品管部门一直登不上组织决策的舞台；
  3、  产品或材料的品质无法藉由现有的评价技术和设备来鉴定—老板不愿投入应投的成本购买检验或试验设施；
  4、反复的品质异常和返工—作业员未遵循“不制造不良”的金科玉律，亦欠缺完善或适用的产品质量标准和检验制度；
  5、上下和前后工序(程)之间相互推诿品质问题—未遵循“不流出不良”、“不接收不良”的原则；
  6、别的工厂都在用Ppm来衡量不良率了，而我们还在用%(百分比)；
  7、对待品质问题处理上，品质人是“医生”、“警察”，还是“法官”？
  8、品质意识的匮乏，导致形成错误的品质文化；
  9、欠缺完善的质量管理体制，企业在质量问题上处于“救火”状态，使产品品质陷入瘫痪；
10、 不具备应用核心质量管理工具的能力，一贯采用传统品管手段，无法快速成长品管机制…等。

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      现实中的私营企业运营中，当发生质量问题的时候，老板及高管们总是相信“是质量部门或人员未管控好出问题了”，他们迫切需要质量部门的人出面解决；在企业中有专门负责质量的部门人员，于是质量部门就必须出面解决所有的质量问题，于是问题会更加复杂更加扑朔迷离，解决了是应该的，解决不彻底就是不对的。
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   天长日久质量管理者觉得：
   质量人就像卫生巾，每个月总有那么几天异常要处理；
   质量人就像卫生巾，没质量事的时候没人记得你，一有问题，第一个想到你；
   质量人就像卫生巾，解决了燃眉之急，可成绩很难让人看到；
   质量人就像卫生巾，有问题了拿来就用，用完了有多远丢多远。

以下在一私人企业中看到的品质管理现状，部分节选，供大伙拍砖指正！
质量管理成熟度评估.jpg