ISO9001内审员题

友谊的真诚

（√）11. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。
（×）12. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。
（√）13. 对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。
（×）14.产品标识能够达到防止误用不合格品的目的。
（√）15.组织对外包过程负有责任。
（×）16.组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。
（√）17.组织最高管理者的管理承诺是建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性。
（√）18. 当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。
（×）19.组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序”。
（√）20.在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。

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（√）21. 产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。
（√）22. 最高管理者必须定期进行管理评审。
（×）23. ISO9001：2000标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。
（√）24. 对信息和数据的逻辑分析或直觉判断是进行有效决策的基础。
（×）25. 程序文件指ISO9001标准要求编写的程序文件。
（√）26. 对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
（×）27.为确保质量管理体系，所要求的文件的控制，现行有效文件必须有受控标识。
（×）28. 测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。
（×）29. 只有得到了顾客的批准后，在策划安排的某项活动/过程未圆满完成之前均可放行或交付产品。
（√）30. 工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。

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（√）31. 管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。
（√）32. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
（√）33. 公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。
（×）34. 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书、记录组成。
（×）35. 没有抱怨和投诉就表明顾客满意了
（×）36. 与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。
（×）37. 与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。
（×）38. 所有的生产都需要作业指导书。
（√）39. 组织实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益。
（×）40. 用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预期的测量能力进行确认。

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（√）41. 对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。
（√）42. 并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。
（×）43. 现场审核时不能对审核计划进行调整和修改，以确保审核任务的完成。
（×）44. 检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按检查表审核。
（√）45. 供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据。
（√）46.审核员的能力体现在个人素质和对知识和技能的应用两个方面。
（×）47.内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。
（×）48.内审员可以代替不符合项的责任部门制定纠正措施计划。
（√）49.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。
（√）50.ISO9001：2000标准的名称  中不再有“质量保证”一词，反映了ISO9001：2000标准不要求质量保证只要求增强顾客满意。

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×）51.为了找到更多的不符合项，审核时可以增加抽样量。
（×）52.审核过程中，审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。
（√）53.审核准则可以包括合同和适用的法律法规。
（√）54.内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。
（×）55.每一次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。
（×）56. 对质量管理体系评价的方法就是内部审核。
（×）57. 第一方审核的审核准则就是组织的质量管理体系文件。
（√）58. 每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。
（√）59. 在现场审核时可以根据特殊情况适当调整检查表，以便于审核任务的完成。量管理体系过程。
（×）60.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。

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（×）61.组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每一个不符合项采取纠正措施。
（×）62. 对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。
（√）63.组织的内审员应具备基本的素质和能力，获得相应的培训，具备审核的能力和专业能力。
（√）64. 审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据。
（×）65. 内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。
（√）67.        对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制是过程方法的优点。
（×）68．组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力
（×）69．“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由组织和供方共同实施的过程。
（×）70．一个文件可包括对一个程序的要求；一个形成文件的程序的要求只能包含在一个文件中

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（√）71．进行管理评审是为了确保质量管理体系的充分性、适宜性和有效性。
（×）72．人力资源管理部门应对各部门的职责、权限进行规定，并在组织内得到沟通
（×）73．组织的基础设施不包括网络信息系统。
（√）74．组织应确定适用于产品的法律法规要求
（√）75．技术状态管理在某些行业是保持标识和可追溯性的一种方法。
（√）76、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下进行。
（×）77、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。
（×）78、审核小组必须由超过2人组成。
（×）79、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。
（×）80、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。

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（√）81、公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。
（√）82、在管理评审会议上必须评审公司的产品质量状况。
（√）83、口头订单也必须进行评审。
（√）84、内部质量体系审核又称作为第一方审核。
（×）85、内审的目的是找出不符合项以便改正，即发现的问题越多，审核员的工作越出色。
（×）86、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。
（×）87、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。
（√）88、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。
（√）89、对某项产品返工后仍需重新进行检查。
（√）90、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。

友谊的真诚

（√）91、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
（√）92、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。
（√）93、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。
（√）94、公司所建立的质量管理体系必须同时满足客户的要求及法律、法规的要求。
（√）95、公司应建立与顾客沟通的渠道。

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填空题
指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
1．“某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、型号等信息。”
适合于这一情景的条款是 7.3.3         
2．“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。”
适合于这一情景的条款是  8.4        
3．“某化工厂编制的工艺指导书的内容与实际生产过程控制不一致，工人对此意见很大。”
适合于这一情景的条款是 7.1         
4．“生产部针对管理评审时提出的改进要求采取纠正措施。”
适合于这一情景的条款是 5.6.3         
5．“质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销毁。”
适合于这一情景的条款是 4.2.4