【我的质量之路】—感恩路过的人们

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bailina

发表于 2015-12-22 12:13:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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   其实，从征文的第一天开始，我就想写我的故事了，后来写了一部分，说不清什么原因就放下了，今天没给自己安排什么重点工作，把我的故事讲完........（下文前部分是2个月前写的，后面的部分是我今天补的）
   加入论坛这个大家庭9个多月了，从加入的那天开始，几乎每天都会报到，当然工作跟生活的安排，不是每天都能在论坛学习交流的，但是我很感谢这个平台，也很感谢帮助我过的老师们。昨天读了陈善波的《我的质量之路》，突然也想写写自己的经历了…….
   我先自我介绍下，女，生于81年阴历2月26，妈妈说，生我的晚上下着半尺多厚的雪，那时在农村，等我爸爸把村里的大夫请到家时，我已经呱呱落地了。北方的天气在我出生的那个年代、那个时间是特别冷的，赶上又是凌晨，下着大雪，没人知道我妈妈在等待大夫的时间里是怎么过来的，庆幸的是母女安全。我的出生对于年过30的父亲来说，是兴奋的，尽管他是那么的盼望我是个男孩子。他是个复原军人，在村委会做过会计，后来被安排到离家15里地的一个县办工厂上班。那是家里有经济来源，比起左邻右舍的孩子，我是特别幸福的。爸爸单位福利很好，经常发一些吃的，用的，在当时是很不错的。但是，因为我是个女孩的原因，爷爷奶奶完全不理睬对我的照顾，我爸爸上班，我妈妈一个人带着我，还要完成农民们生活必须坚持的田间作业（当时家里有20多亩地）。每每想起过去辛劳的父母，我都会揪心的难受。有个事情我一定要说出来，5岁那年，我得了肠胃炎，拉肚子起不了床，爸爸上班没在家，妈妈去找爷爷奶奶借自行车带我去爸爸上班的地方看医生，可是深深的被爷爷奶奶拒绝了，妈妈哭着抱着我去找别人借，路上碰到了我们小学校长，问明原因，热情的把自家的车借给了妈妈。写到这儿，我有些热泪盈眶了，其实，后来我问过爸妈，为什么我爷爷奶奶会那么做，那么不喜欢我吗？爸妈也很无奈，可能因为我是个女娃娃吧！很感谢小学校长，感谢他的热情帮助。
   之所以啰嗦了这么多小时候的过往，是因为那件事让我无法释怀，也感恩那位热心的校长老师！接下来说说我的职业路程吧
   工作初期的坎坷就不多说了，真正开始工作是经别的同学介绍去了一家公司，工作时看机器，可悲的是有夜班，但是为了生存，不得不去努力工作，这个公司的工资是计时的，比之前的工作灵活一些，工资高一些。自己的勤奋，也让其他同事领导看在眼里，照顾我做一些轻松的工作。这样的工作一干就是一年多，过年回家时给爸妈买了不少吃的，穿的，在他们眼里我可以自立了，因为我从来没说过我工作有多累，多苦，12个小时的夜班有多难熬？我也不想说，我不想让他们操心。
      工作第二年，好多的外企陆续进入北京，在我们工作的开发区建厂招工。我开始想着换工作，真的不想再上12小时的夜班了，每个月都会病好几次。一边上班，一边投简历，就在第二年的3月份，我接到了一家公司的面试通知，我们4个同事一起投递的简历，只通知了我一个人去，我应聘的职位是统计。我很重视这次的面试，跟班长提前请了假，也做了面试的准备。面试那天，是我见过的最大的沙尘暴天气，5.6级的大风，天是黄红色的，而且面试的公司离住的地方很远，没有公交车。骑自行车去就不可能了，打车说实话不舍得花钱，又担心找不到，不能准时到面试地点，就在纠结的时候，一个换班的同事说骑摩托车带我去，因为关系不错，每推迟就去了。到地方差几分钟3点，因为面试时间是3点，我不允许自己迟到，快速的擦去满身的黄土（那天我穿了件皮上衣，土特别明显），用纸巾擦了擦脸，就进办公室楼了。公司是正在组建，办公楼看起来很干净，整洁，这更让我增加了成功的欲望。
刚要咨询介绍自己是来面试，就看到一个40多岁的老头戴个眼镜，个子不高，但是听精神的向我走过来，后面还跟了一个男人，像是助理之类的。老头没说话，只是看了看表，后面那个男的问我说，是不是来面试的，我说是的，随后我们三人进了一间小会议室。男的介绍说，那个老头是部长，我才知道他是韩国人，那个助理是翻译。说实话，当时我特别紧张，不知道他会问我什么样的问题。意外的是，他的问题都是生活琐事，我知道，他是想看看我对事情的态度，交流大约40分钟，最后的结果是如果让你做检验，你愿意吗？我迟疑了1分钟左右，很肯定的告诉他，如果有人教我，可以的。翻译说，你回去等通知吧，一周内给你信息，一周内没信息就是不合适。我没有多余的想法，就是想尽快接到录取通知，因为自己想去这个公司。
通知电话来的比我想象的要快，就在当天晚上7点就接到了，我高兴了一晚上，计划着辞职，入职等接下来的准备。辞职很简单，不用交接什么，只是把工资算了下。我的职业生涯就从这个韩国企业开始了，也就开始了我的质量之路，感谢骑摩托车送我的同事！

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友谊的真诚

征文奖励100豆豆已发！发表于 2015-12-22 20:55

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bailina

楼主| 发表于 2015-12-22 12:14:03 | 显示全部楼层

公司离住的地方好远，骑自行车约1个小时，因为公司是新建立的，公司生产车间还在构建安装，生产设备也在陆续安装。我属于首批入职员工，分工不是太明确，大部分时间都是在学习产品知识。参加工作一年多了，除了对本职工作的熟悉，还没有正式的被培训学习过，而今，从来公司的第一天就全心的投入到学习中了，韩国总公司派遣了各班长、科长一批人，每天有计划的对我们进行培训。也就是那个时候，我才真正了解了，产品质量对于一个产品，一个公司是多么重要。他们的培训永远都会围绕一个话题展开，产品的质量，而且，除了培训产品的制程及一些检验要求外，更多的讲的是如何完成自己的工作，怎样完成自己的工作。公司为了尽快投产，加大了培训强度，有时候，培训会加班到晚上10点才下班，那时候有段路还没有装上路灯，只能摸黑骑车，一段时间下来，身心疲惫。但是，我每天都能学到好多的新知识，过的很充实。加上我的直接领导，生产部长（就是给我面试的那个老头）对我很好，或者说是信任，他除了严厉的要求我学各种的检验知识，还有各种大型的检测设备，每天都要写日志给他看。1个多月以后，公司开始试生产，我们也开始应用自己培训过的知识。制作了各种检验记录表，点检表，我们部长很爱干净，所以他对车间的整洁要求很严，我们检验部门也就承担起来3定5S的监管工作，权利是作业者没有按照3定5S生产作业，可以要求马上停机整理整顿。当时我们做检验的只有俩个人，还有一个比我大几岁的姐姐，我们除了在检测室测量一些磨具尺寸，就是测量他们初品开发的尺寸，一个产品有几十个尺寸或者上百个尺寸，要求的精确位数都是万分位，所以，我们对测量方法进行了一次次的校准。因为我们的测量结果关系到产品是否可以生产，我们得为每一次自己的判断负责。
这样的学习，工作模式持续了约半年，我们公司要申请做TS16949，说实话，那时我不根本不了解这些的，不知道TS16949是个什么东西，也不知道为什么要做。只是被很自然的通知去学习，脱产学习。当时，那个大姐还因为我被选去学习，她没去成，跟我关系变得有些僵硬，其实，我也很无奈。没想到的是，这样的学习比入司的培训还要累心，10个人每天被关在一个大会议室里，聘请了上海的一个老师，每天得开会，讲课。不过，上课期间，总经理总会拿些小零食进来，围着大会议桌转一圈，用刚刚学会的中国话问大家累不累，然后问问零食好不好吃，没有太多的思想，觉得总经理挺好的。以培训审核老师为中心，我们反复学习，反复整改，反复写文件，3个多月以后我们进行了考试，10个人顺利通过了内审员考试，颁发了证书。期间，我还被选出去北京学习俩次，并顺利拿到了资格证。于此同时，我也明白了什么是ISO9000，什么是TS16949，也明白了为什么要过这个标准。通过大家的努力，我们公司顺利通过了认证，开始进入生产、销售状态。

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bailina

楼主| 发表于 2015-12-22 12:14:25 | 显示全部楼层

说实话，从到公司的那天开始，到自己成为一个合格的内审员，自己在对产品质量控制及监控方面迅速得到了提升，从程序文件到记录文件，从检测实际操作到各种质量工具的应用，完全进入了质量人的角色。不可否认，是我的性格决定了我的这条路，那个时候我的部长很看好我，我本身也是个说一就是一，绝对不能是二的人，对生产现场要求很苛刻，记得每次去车间巡检的时候，刚出办公室门，就听到车间里各个岗位的操作员在窃窃私语：白丽娜出来了啊，然后就是收拾样品台，查看自己的记录表。不然，他们会在第二天开早会的时候被点名批评，当然，早会也是我主持的，所有员工跟领导都会参加。现在想想，其实不是自己太严厉了，是员工的思想意识本身很强，他们很遵守自己的工作要求，到今天为之我仍然从心里很感谢他们的支持。
领导跟同事的支持，自己也承担了管理质检部的一部分工作，我们的队伍也慢慢壮大了，以后的日子里除了定期的受训（总公司会定期派人来培训教育），就是开会，分析不良发生原因，不断的改善再改善。说实话，当时所有领导，员工真的是很看重产品质量，真的是踏踏实实的投入在自己的工作中，分析不良原因会分析一天，实验好几天，没有结果不会罢休的劲头。其实，客观的就工作管理模式上，我还是挺倾向于韩国人的这种管理模式的，偏向于军队化的管理，团结才有力量嘛！
后期的工作中，也有过不愉快，比如自己生病了，很难受，可是部长就是不给假，还在开会时说，死也得死在公司，要以公司为家。韩国人对自己工作的重视是好多中国人不能理解的，但是他们的敬业精神还是值得我们学习的，只是，在人情世故方面，面对不同国籍的管理，我们就会觉得很委屈。自然，就会有好多的同事受不了那样的管理模式，陆续辞职离开了。
因为公司领导对质量的重视，也就对自己工作的支持，我后来担任了品质担当，也扩大了品质部，买了好多实验及测试仪器，而且都是德国的，对于英文不好的我，学习起来也有点儿吃力，就一次次的学，还得一次次的培训其它同事，那个时候，再累都是快乐的。这样的工作持续了3年半，因为怀孕，离家太远，放弃了那份工作。走的时候很顺利，但是很不愉快，领导的无奈及不舍让我心里至今很不舒服。我很感谢他们的培养跟照顾。直到1年后的一天，我还接到了总经理的电话，给我很优越的条件，让我回去继续工作，可当时我刚刚被一家大型私企录用，加上自己的性格问题，再三考虑，放弃了回去。
大型私企是特别正规的一家企业（各种管理制度、各种体制都比较完善），工作时间每天只有7个小时，周六日如期休息，对我来说是很大的诱惑，甚至有些不适应。但是这里的工作不是质量管理，而是统计工作，主要工作内容就是审核各车间员工的工资是否核算正确，因为每个车间都有一个统计员给员工做工资。我的责任是比较保证工人的工资是正确，公平，无遗漏的。那时整个生产部有2千人左右，说实话也是我第一次做这样的工作；另一项工作内容是核算原材料使用情况，考核生产班组的原材料利用率，原料种类差不多有40余种。还好上个公司经常做统计汇总，数据分析，差不多一个多月，基本就能有序工作了。
这个公司就不多做介绍了，没有从事质量工作，但是也持续了3年多，后来因为经济危机，正好赶上公司上市，资金链断了，关闭了所有分厂，我们也就陆续离开了。
3个月后，我又被一家韩企录用，也是类似之前韩企的公司，也是做汽车配件的，应聘职位是品质管理，上面有一个科长，然后是我，下面有10多个检验员。尽管对质量管理工作隔了4年没有触摸了，可是这些年，这些东西一直都在我的脑子里，心里深深的刻着，我也一直没有停止学习。到公司第一天，我先在车间溜了一圈，各种规格产品，各种乱放，没有任何标识，我心凉了，觉得选择错了，那一天我都在思考，去留拿不定注意，快下班的时候，科长带我去见总经理，总经理问我什么感受，我说了自己的真实想法，他说了他的希望，给了我留下的决心，我想试试。从第二天开始，我就投入了改善活动，一心想通过自己的努力，对现状有所改善，但是，大家都知道，新人到一个公司想开展好自己的工作，先要熟悉公司的一切，人际关系，公司文化，各种陈旧的习惯，你若不了解的透透的，根本不能顺利进行。跟直接领导，也就是品质科长进行了多方面的了解，也有好多的疑问？为什么会这么混乱，为什么不去改善？品质科长是新毕业的大学生，没什么工作经验，也就没有什么品质管理经验了，所以更多的是无奈。但是通过跟总经理谈话，总经理还是很关注品质管理的，既然留下，那就得试试。我想从车间的3定5S入手，开始设计各种标识，因产品容器的特殊性，标识不能长时间使用，且几乎几分钟就脏的无法辨认，标识的跟踪管理很是困难，生产的人员不止一次的提示我，别浪费时间了，标识也就3天新鲜就不用了。他们的话让我真的是没有信心继续下去，因为没有生产人员的协助管理，根本无法实现。可我还是坚持自己的改善想法，打印标识、塑封，黏贴不行就捆绑，无论如何也得给产品一个标识，让大家知道它的状态。就这样，做标识、划分区域、制做各种记录表格、客户处处理不良、改善不良，从原材料的使用率到客户的不良率，从公司的品质不良率到客户公司的不良扣款，2年时间里重复改善着，客户的不良率从万PPm,到百ppm,客户公司的不良扣款从十多万到几百块钱，尽管这个样，因为公司的其他原因（公司的发展背景被商业化管理了），部分订单被别的公司抢走，焊工出身的老板慢慢的开始放弃了他的公司，打算回国，在职的人员就开始陆陆续续的走了，最后半年，我同时担任了品质管理，生产管理，营业管理，工作忙的焦头烂额，每天晚上半夜都要接好几个电话处理公司的事情，女人就是女人，我也支撑不了了，跟总经理提出了辞职，第一份辞职书被总经理撕了，一个月后我又第二次提出，他无奈之下也就签完字了。

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bailina

楼主| 发表于 2015-12-22 12:14:47 | 显示全部楼层

又一家公司的工作就此结束了，找工作的同时，我开始给自己充电，学习各种质量管理方法，还有管理者做好自己同时管理好别人。2个月后，我同时被俩家医疗器械公司录用，一个是待上市公司做体系工程师，一个是创业型公司，做QE工程师，如果是你，你会怎么选择呢？当时我纠结了，成熟稳定的公司待遇好一些，体系制度等健全，工作起来应该得心应手，而创业型公司什么都需要从头开始，待遇自然比不了另一家公司，稳定性也是茫然。一向倔强性格的我，不甘于做一个体系工程师，因为公司基本稳定，几乎升职的可能性很小，毅然选择了创业型公司，也就是现在的公司。公司的方向性很好，我们的产品是自己研发到销售一体的，虽然入职是以QE工程师的职位入职，但是说实话，关于质量管理人员可能就我一位，公司还处在研发末期，马上要投入试生产阶段。可是，公司的产品很复杂，如果想了解产品，什么电路知识、电子料知识、焊接工艺等知识都得了解一二，然而，我对这些几乎没有任何了解，唯一上学学过的电路知识，这些年也都还给老师了。我的压力来了，除了没日的基本工作，我开始学习相关知识，结合相关的知识了解产品，了解原料，了解工艺。加上研发一次次的优化产品，一次次的参与测试，问题点总结，处理，再测试。其实，这个时候我已经开始管理品质部了，只是没有正式任命，工资待遇也没改，下面有几个检验员，我带着他们编制检验指导书、各种记录报告，一次次的审核，一次次的完善。尽管之前也会编制一些检验标准或者控制计划书，但是那只是新品开发后的补充，现在不一样，完全是没有镜子可参照，总是少了这，少了那。原材料的检验，今天关注了昨天的遗漏点，明天又发现遗漏了另一项，让我很烦躁，原因只有一个，就是对原材料不了解，对原材料在产品上的作用不了解，不了解如何预防？如何把控检验方向？如何保证原材料的质量？在这里，没有什么TS，没有什么9000，更没有关于质量的相关文件。
若说我们公司什么是关键，到今天为止我仍然认为是研发设计跟产品目标。对原材料熟悉以后，便开始了对产品的生产、测试，生产测试中的问题远远大于了原材料中发生的问题，各种硬件功能，各种软件BUG，一天下来几乎问题得汇总几十条，研发的硬件工程师，软件工程师，每天忙的废寝忘食。我时常坐下来琢磨着：为什么要试产的产品会这样？什么时候才算是结束呢？这个时候，我发现，对于设计的产品质量目标，根本没有明确，只是在做无休止的改善、优化。有一天，研发副总找我谈话，说聊聊现状，我说我们的产品到底想要达到什么要求，没有一款产品可以做到完美的，我们能满足客户要求，如果想产品质量更好，可以做升级款，不然一年多总是改善优化，我们的客户会让别的公司抢走的。其实，这话从我嘴里说出来不是太合适，但是也不算是很严肃的谈话，我也就全面考虑，说了说想法。因为公司研发、生存，就得有盈利，不然怎么支撑公司发展下去。或许，作为一个小小我，想的有些多余了。
期间我担任了4个月制造部经理，把品质检验放在了制造部管理，后期领导觉得不合适，又把制造部跟品质部分开，自然我就担任了品质部经理.我很感谢各领导的结构多变，不得不让我不断的学习，不断的进步。从人员管理到产品管理，我告诉自己，除了品质意识保留，其他的就当自己从来没见过，一定要从头开始学，像小学生一样细细学习。环境变了，周围的人变了，产品变了，工作的模式变了，但是我的质量观念没变，这些都需要我去适应，不知不觉一年过去了，到今日，产品可以生产了，各种产品控制经过多次的摸索，争吵，商讨，也基本稳定可以实施了，当然，这结果是大家的功劳，也有我争吵，坚持得来的。我的愿望就是，让公司的每一个人都把质量放在首位，更希望每一个管理者以质量为导线进行各种管理，我相信产品质量不是问题，公司质量也不是问题！
感谢所有在我路程中出现过，帮助过我或者是伤害过我的人们！