质量目标的管理

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谢谢楼主分享

cdm0804

同问，有公司实战经历的吗？
比如公司内部既有规划经营部，项目部，质量部，经理考核部，哪个部门负责更合适呢？

pianpu1984

一、公司总的质量目标的制定
一般由总经理及各部门领导会议中制定，制定依据主要两个方面：
1、公司年度指标；
2、客户指标；
二、质量目标的分解
根据总的质量目标，分解至各部门相对应的质量目标，其中包含具体质量目标及具体目标值、目标计算方法、责任部门、数据统计/监督部门、统计频次等；该过程由质量部主导，其他部门配合完成。目标制定完成后，各部门应根据各自质量目标，制定相应的措施，以保证目标的达成。若目标未达成，应分析原因，制定改善措施。ps：各部门质量目标应纳入绩效考核项，和钱挂钩。否则执行效果难以想象。
例如 ：成品一次交检合格率   ≥97% 成品合格数量/交检总数*100% 生产部  质量部  1次/月；
三、小结
1、质量目标一定结合客户、公司及各部门实绩制定；
2、各部门目标应责任到人，监督实施；
3、体现领导管理及协作能力的时候到了！