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谈谈质量人的价值观

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发表于 2020-6-8 16:51:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

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有人说质量人的价值就是保证产品质量,但我认为保证产品质量是一个质量人的基本责任,而质量人的价值倒底是什么?从企业角度去看,质量人的价值就是降低企业质量成本,提高企业核心竞争力。
降低企业质量成本不是降低质量,而是降低由于质量而造成的多余成本,产品从设计到生产、使用等一系列过程中,质量成本是与时间成正比的,越靠前质量成本越低,越靠后质量成本越高。很多人认为生产和质量发生矛盾时,都认为质量是在阻碍生产,是在增加产品成本,从生产的角度来看的确是的,从质量的角度来看是减少更大的质量成本,但我认为如果是在生产阶段增加了质量成本,应该是质量人的失职,虽然质量人做到了预防质量成本扩大化,但未能在设计、生产等过程中控制和预防质量成本的发生,所以如果当生产和质量矛盾的时候,质量肯定是不完全称职的。
质量人的价值是降低企业质量成本,有了这个价值观,那么我们在日常质量管理上就有了方向、深度、广度等多维视角和思维,在质量管理上不再单纯的搞质量管理,为了质量而忽视企业质量成本,很多时候自己付出了,委屈了,结果还没有得到同事和老板的认可,我觉得这就是价值观导向出现了问题。
质量人的价值是降低企业质量成本,这个价值观并不影响我们管理质量的本质(产品品质保证),而是提高了我们质量管理的内涵和意义,有了这个价值观,我们就要围绕质量成本,加强预控,通过识别人机料法环等各个角度的风险而进行管控,避免各环节不必要的质量成本发生,质量成本是不可避免的,但是可控的,当每个环节都把质量成本控制在某个指标范围内,那么就实现了我们质量人的价值,我们质量人的价值不是给其他部门找麻烦,不是给企业增加质量成本,而是为企业降低成本,提高品质,从而最终提高企业产品竞争力。

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发表于 2020-6-8 21:18:01 | 显示全部楼层
质量的价值观就是保证客户满意的情况下降低质量成本,提高合格率。

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 楼主| 发表于 2020-6-19 16:46:22 | 显示全部楼层
hsm198311 发表于 2020-6-19 16:30
如果仅仅是质量人的价值观,而老板不懂其作用和存在 的意义,恐怕也难做。。。 ...

可能存在这种情况。这就要求我们质量人平时实实在在的付出和宣传,多谈因为采取质量管理而降低多少成本,我想老板还是比较关心钱的,要用行动改变老板的观念,呵呵。
我以前负责采购,老板总说你又花了多少多少钱,听到此话,就感觉心理受到伤害和人格受到侮辱,我和老板汇报不谈今年花了多少钱,只谈通过降低成本给企业省了多少钱,其实采购省下的钱实际上就是企业的净利润,尤其是总EPC总包项目的,设备成本(即业主给的钱)已经确定,那么采购就是要在此基础上找成本,找的越多 公司的利润就越多。要改变老板的观念,就要迎合老板的想法,我当时给采购部定的价值观就是:盈利,把“采购是企业盈利的摇篮”作为采购部门的座右铭和宣传主题。
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发表于 2020-6-8 21:48:18 | 显示全部楼层
就是内方外圆。坚持原则底限,求得最大的平衡和满意。

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发表于 2020-6-8 22:43:07 | 显示全部楼层
质量人的价值观就是你的质量方针和质量目标

质量第一客户满意持续改进科技创新

出厂合格率100%,一次提交合格率不小于95%,顾客满意度不小于95%!

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发表于 2020-6-9 08:38:08 | 显示全部楼层
本帖最后由 无知 于 2020-6-9 08:41 编辑

任何事物都有两面性,质量也如此。
首先质量是浪费,想要提高质量,只能通过人、机、料、法、环、测六个维度,但是无提高哪一方面都需要花费财力,这是企业家所不愿意看到的。
其次质量是增值,只有提高的产品质量,才能降低返工率,增强顾客满意度,获取更多的订单。
作为质量人要从企业实际角度出发,根据企业的自身条件和组织环境去平衡质量关系,做到既不盲目推崇质量第一,又能不断增强顾客满意,在公司发展壮大的同时不断改进质量。

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发表于 2020-6-9 13:38:06 | 显示全部楼层
怎么降低质量成本呢?

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 楼主| 发表于 2020-6-9 16:00:58 | 显示全部楼层
以前我认为“物美价廉”是鱼和熊掌,二者不可得兼,所谓的物美和价廉是矛盾的,物美价廉是一种期望,但现在我觉得物美价廉还是可以存着的,物美代表品质,价廉代表成本,品质的上升必然会带来成本的上升,但无论成本多少,还是有下降的空间(可以各种方法降低成本),所以物美价廉还是存在的,也是我们一直期待的、也一直努力在做的。
理解质量人的价值,我从反对采购部门抛弃多年合作的供应商,拓展更多的供应商,到支持他们的工作,通过供应商的更换,选择成本更低成本的供应商。我对物美价廉做了新解,由物美价廉变成价廉物美,由质量主导变成成本主导,“采购负责价廉,质量负责物美”。对于供货商的选择,以采购为主导,协助采购把控供货商资格认定、产品质量把控,客户质量意识培养等。

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发表于 2020-6-9 21:10:45 | 显示全部楼层
gaowenhua 发表于 2020-6-8 22:43
质量人的价值观就是你的质量方针和质量目标

质量第一客户满意持续改进科技创新

为你点赞,
发表于 2020-6-9 21:11:34 | 显示全部楼层
jidongfeige 发表于 2020-6-9 16:00
以前我认为“物美价廉”是鱼和熊掌,二者不可得兼,所谓的物美和价廉是矛盾的,物美价廉是一种期望,但现在 ...

从量变到质变,
发表于 2020-6-10 09:09:34 | 显示全部楼层
哈哈,说的很对,质量人的价值观值得我们所有质量人深思且落地,感恩分享!
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