质量故事之——割草的男孩(哲理故事)

Aaron

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”

陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”

男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

陈太太回答：“我的割草工也做了。”

男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”

男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这

电话？”

男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”

在一本杂志上看到这个故事,我有一种想把他写上来的冲动！写点感想,抛砖引玉（回帖可见）。

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老CC

PDCA，不能只DO，也要检查，持续改进
多听VC---客户的声音，看自己做的是否优秀或不足，以及哪里改进

老CC

我期待论坛论坛论起来
各抒己见，不需要赞同我的观点
批判我观点的欢迎
从各个角度看你对主题故事的理解，批判，以及启发，感想

不系统的质量

能老板意识到自己做的有多好。

YL2468

要以时时关注客户为焦点，了解客户需求什么，然后加以持续改进，赢得客户好的口碑才能将公司做大做强。

无名

做客户所需要的。

CCC

沟通能力

halimi

又一次看到这个故事；

月牙

侧面打听，真实的反馈信息，自我改进的方向，学习了

chen301

别人认可了，你就是最好的