扬州质量的天空放晴了-质量新闻-QPDCA质量论坛

发表于 2013-4-8 22:26:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本人有幸今天参加了我们区的的作乐绩效管理区长奖的开幕式，我有幸成为卓越绩效管理审核组的一员，这个项目设立了两个奖项，一个是质量奖，两个名额各奖人民币20万，一个是创新质量奖，两个名额各奖人民币10万，我们也在积极的申报市长质量奖呢。创奖组织存在一些问题，特提示如下：
第一，质量奖的“质量”涵盖了产品质量、过程质量、经营质量、发展质量。
很多组织将全部注意力都集中到产品质量上，认为产品质量好就可以获得质量奖，合格的质量奖评审员会依据卓越绩效评价准则同时关注后三个质量，也只有同时关注这四个质量的组织才有资格获得质量奖。
第二，追求卓越的抓手是“过程管理”。
卓越绩效模式强调的是结果导向的过程管理，这是很多组织的管理者、创奖的实施者很容易忽视的。所谓“价值创造过程”和“关键支持过程”都应该是从组织所有的过程里识别出来的，如果一个组织连自身拥有哪些过程都说不清楚，是无法实现卓越管理的，毕竟，再完整的KPI也需要过程去实现，所谓“管理成熟度”也需要过程来体现，切记切记！
第三，要把握方法与工具的应用目的。
很多组织在管理活动中学习、借鉴、使用了很多方法和工具，取得了一定的成绩，值得鼓励。但是在评审中经常发现有些组织并没有认清方法和工具的应用目的是什么，而是成了别人用我也用，或者某些体系认证标准要求用我就用（如ISO/TS16949等），东施效颦的故事不应该发生在组织追求卓越的道路上。建议组织在进行过程设计的时候认真考虑需采用的方法和工具，将其作为组织提升过程业绩、实现战略目标的必备手段。

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