【培训心得】请不要把问题原因归结到员工质量意识差

yeneiren

说的对，为什么员工质量意识差？

xianpeng.Liu

hsm198311 发表于 2018-8-6 15:49
管理大师戴明说过:"员工只须对15%的问题负责，另外85%归咎于制度流程"。

什么样的流程就产生什么样的绩效 ...

说到底还是没有把问题分析到位，没有找到根本的问题点。

xianpeng.Liu

hsm198311 发表于 2018-8-6 16:20
不知道你们公司工艺规程的可操作性什么样，但有的公司工艺规程可操作性极差，如果按照这样的工艺规程加工产 ...

一份适宜的作业指导书会有很大的作用，很多企业只是做到了符合性，而忽略了适应性。

hsm198311

xianpeng.Liu 发表于 2018-8-13 10:33
说到底还是没有把问题分析到位，没有找到根本的问题点。

偶公司做内审时，主要关注程序是否适宜，如果程序不适宜，那么就修改程序，程序问题就是管理问题（因为程序已经通过领导审批，变更程序也要通过领导审批，虽然麻烦，但也要做）。

xianpeng.Liu

yeneiren 发表于 2018-8-9 14:42
说的对，为什么员工质量意识差？

还是流程的问题、制度的问题、管理者的问题

xianpeng.Liu

hsm198311 发表于 2018-8-13 10:39
偶公司做内审时，主要关注程序是否适宜，如果程序不适宜，那么就修改程序，程序问题就是管理问题（因为程 ...

是的，适宜性很重要。不适宜的必须修改，不能流于表明，不合适就要改。不能生搬硬套。

hsm198311

xianpeng.Liu 发表于 2018-8-13 10:34
一份适宜的作业指导书会有很大的作用，很多企业只是做到了符合性，而忽略了适应性。 ...

说的太对了，如果像麦当劳、肯德鸡加工快餐的作业指导书那样详细，那么可操作性就不是问题，就不会存在同一份文件理解不一致的情况，说来说去还是程序本身不适宜。

xianpeng.Liu

hsm198311 发表于 2018-8-13 10:48
说的太对了，如果像麦当劳、肯德鸡加工快餐的作业指导书那样详细，那么可操作性就不是问题，就不会存在同 ...

现在很多做体系做管理，都是在符合性层面，没有做到适宜性。

hsm198311

xianpeng.Liu 发表于 2018-8-19 10:04
现在很多做体系做管理，都是在符合性层面，没有做到适宜性。

偶说的是个别公司的做法：
按照有些员工的想法，不能写太细，写的太细会给自己带来麻烦，所以，程序有一些是没有用的空话、套话，没有任何实际意义，更不用说执行了。领导也认同这种做法，遇到规定具体参数的内容，他在批准的时候要求修改，不能写的太细。
所以，从上到下基本达成共识，文件不能写 的太细，不能自己给自己找麻烦。。。。。

xianpeng.Liu

hsm198311 发表于 2018-8-20 07:59
偶说的是个别公司的做法：
按照有些员工的想法，不能写太细，写的太细会给自己带来麻烦，所以，程序有一 ...

指导书是越细越好，这样有利于操作和诊断问题。我见过详细到规定用什么样的镊子夹零件的哪个位置。这样在实际的现场中也有利于监督和管理。没有扯皮的空隙。