判标题 求高人指点

ccsspp454

凌子 发表于 2012-9-13 20:20

                               
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解释的和明白  非常感谢

谢谢
前三天刚培训了ISO9001:2008，跟老师学了一点，希望没有说错。

老A

pureking 发表于 2012-9-13 20:02

                               
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怎么会是7.2.3呢？版主能否解释一下

7.2.3顾客沟通
组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：
a)产品信息；
b)问询、合同或订单的处理，包括对其的修改；
c)顾客反馈，包括顾客抱怨。

此问题的核心在于：顾客反馈的质量问题，未及时回应和安排处理

老A

凌子 发表于 2012-9-13 17:34

                               
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又出来一个答案  解释一下

这个问题不属于常规的售后服务履行问题，而是对于顾客反馈质量问题未及时回应

Jim

应该是8.4

wangmin520

综上所述，应该是7.2.3C，

YL2468

是723C吧，这里主要说是顾客的反馈处理问题，
8.4显然不对，那是讲到数据分析上了。

凌子

Jim 发表于 2012-10-6 06:49

                               
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应该是8.4

8.4 的理由？

Jim

凌子 发表于 2012-10-15 18:00

                               
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8.4 的理由？

我经常审核，手上有个检查表，列出了基本上所能见到的，上面就这么说的

凌子

Jim 发表于 2012-10-15 21:46

                               
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我经常审核，手上有个检查表，列出了基本上所能见到的，上面就这么说的 ...

那你对723c什么看   还是8.4你感觉更合适

Jim

凌子 发表于 2012-10-16 06:25

                               
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那你对723c什么看   还是8.4你感觉更合适

7.2.3c 是表面现象