【质量工具运用】8D报告的关闭需不需要客户验证？

xianpeng.Liu

qbhit 发表于 2016-10-12 16:11
个人刚来，觉得还是需要验证的。

我们都各抒己见，每个企业或者行业都有不同的办法和情况。

xianpeng.Liu

2016yuan 发表于 2016-10-13 17:00
good！！！！！！！！！！！！！

欢迎提出自己的不同见解，大家已起讨论。

xianpeng.Liu

randy 发表于 2016-7-21 08:23
支持楼主意见。最好有客户直接或间接来确认8D的改善效果。不过，现在8D在改善中已拓展至不仅是与客户相关的 ...

8D是一种解决问题的方法，主要还是内部改善确认，客户确认有需要但是不一定必须要客户直接的确认，当客户对改善后的交付没有异议，那么可以间接认为客户认同8D改善是有效的。

xianpeng.Liu

Jackbraynel 发表于 2016-7-21 09:15
我个人认为8D是一种工具更是一种思想；而报告就是把工具处理的具体问题文件化记录下来；因此如果是内部发起 ...

是的，客户不仅仅是外部客户，也可以是内部客户，比如下道工序等等。不能看到客户就直接认为是外部客户