如何明确自己的管理角色

友谊的真诚

一、组织好自己
1.角色认知
   主管的三大角色
    1）信息沟通角色
       及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.
       迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以  供上级决策用.
       横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.
     2）人际关系角色
        在上级面前是被领导者,完成上级指令。
        在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.
        在同级面前,协作者的角色.
        在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.
     3）决策者角色
         将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.
         帮助解决部属目标实施中遇到的问题.
         要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.

2.时间管理
     第一代时间管理——备忘录型
       特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排。
    第二代时间管理——事先规划安排行程
       特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。
    第三代时间管理——规划、制定优先顺序，、操之在我。
      特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出  
   优先顺序，有详尽的计划表、组织表。
       第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。
  第四代时间管理
      注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限）
      超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限）
      以人为本的时间观（人的价值观统一）
      系统的而非个人的时间管理
  案 例 分 析：
     第一步      将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。
     第二步      根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的

3.工作风格与自我管理
    1）认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人
    的工作风格，力求最大的工作绩效。
    2）认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。
      创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。
    3）主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人
      放到合适岗位。
     4）便于班子组合搭配、优化，单一任务—— 同质结构
                                                      上层管理—— 异质结构


二、组织好部属
1.目标管理、
      目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。
     如何实施目标管理（ MBO）：    计划 管理
       实施MBO使一个从总体到具体的过程：通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期间共有六个步骤：
（1）工作责任 （2）关键结果
（3）具体标准 （4）工作目标
（5）行动计划 （6）目标控制


2.绩效管理（确立目标        在职辅导        年终评估          发展计划）
   在职辅导
    Coaching指管理者利用工作作为学习的机会；
        透过直接的讨论与引导；
        以计划的方式培养下属管理能力的过程。
要点:
   (1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。
   (2)预先计划。
   (3)支队管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的问题或协助促进工作的表现.这里管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。
  （4）直接运用在工作上的。
  （5）目的在于协助学习。
   授权
     •提高部属的主观能动性
     •本人生产力可得到延伸
     •部属可得到发展机会
     •对部属的激励和信任
     •可提高部属的责任心
     •可达到优势互补
     •可使气氛和谐
年终绩效评估
     本人准备工作总结
   上级准备考核表
    本人总结汇报
    上级对照考评打分
    共同讨论行动方案
    制定工作发展目标
    制定个人发展目标
     两级领导评语签字
     给出考评结果
3.人员管理
   激励、沟通
   1） 激励
               员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化，让员工首创成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。
         参与、授权、给予信任，讲明工作意义，让部属了解目标，制定发展计划、提供工作支持，给予承诺，让部署制定计划，上级认可，奖惩分明，给予反馈，工作自创造性。
         严格考核、严格规章制度，末位淘汰制，让员工了解竞争，目标控制、黄牌警告、限期整改
     管理最基本的是人，如果您能激励，发挥人的潜能，就是一个成功的重点。
   个人激励、团体激励、组织激励一体化的激励模式
   个人激励：鼓励员工具备鹰的勇敢和力量。
   团体激励：注意培养团体意识和合作精神。
                    团队内成员相互沟通、协作、战斗力强。
                    培养团队意识：强化培训，树立员工团队意识；通
                    过开展团队活动，增强凝聚力。
   组织激励：以组织的进取和成就影响、鼓舞员工，注重培养员工的公司整
                    体观念。运用企业精神、公司的远大目标，激励员工，宣传公司
                    信条、使命、目标、注重培训样杨森人的意志。

    2）沟通
       你可以正当地要求上司：     但是你也应该提供给上司：
      提供你对事情的看法            •分析清楚问题的内容
     提供更多的信息                    •各种行动方案以及你的
     对复杂的问题提供建议                选择建议   
     指引适当的方针                    •你选择该项行动方案的 理由及思考经过
    提供支援与保护                       •执行该项行动方案的预期
                                                          结果，以及应变计划
                                                     •工作的进度报告


4.团队管理
    建立有效的工作网络。
     团队目标及团队成员的角色，职责明确，相互间诚恳交流信息。
   上下、左右建立伙伴关系，相互信任、支持。
   成员之间能运用双赢的方法有效解决人际间冲突。
   每位成员主动提供信息并虚心接受反馈。
   团队成员均将团队工作的责任作为本人的责任，并参与团队的重大活动。

友谊的真诚

管理者的三大能力：
1、专业能力:解决问题,实现最终结果的保障
2、决策能力:企业持续发展的保障
3、沟通能力:创造顾客价值的保障

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工作现状调查现象：

喜欢抓业务工作
责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务
事无巨细，不善于授权
虽有工作目标，但缺乏目标控制
不善于、不习惯做计划
救火现象普遍
未经过系统的管理技能培训
不善于建立有效的工作网络、工作团队
认为对人的管理是人事部门的事
不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作

   

友谊的真诚

管理者的角色转换
1. 专才 ——通才
2. 依靠努力 ——依靠团队建立工作网络， 利用他人的手去实现组织目标。
3. 善做具体业务工作—— 做管理、领导工 作,反之花较少的时间做具体业务工作。
4. 对技术性强的职业 —— 对管理职业有认同感。

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工作风格
工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工   
   作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效.
卢因的行为模式:  B=f(PE)
   P——个体变量，个体特征：气质、性格、兴趣、能力
   E——环境变量
人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内
  不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行   
  为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行  
  为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是
  不同的。

友谊的真诚

浪费时间的主要因素
计划：
1、试图完成过多的工作或不切实际的时间预算
2、“消防救火”式或“危机型”管理
3、没有目标、优先次序、每日计划
4、搁置为完成的任务
信息传递：
1、频繁的会议
2、信息不足、或不清、或过多

决策 ：  
优柔寡断或拖延

组织：
1、混淆职责与职权
2、办公桌杂乱无章

指挥  ：
无效的授权

人力 ：  
无

控制
1、电话打扰
2、不速之客、顺便来访
3、信息资料不全
4、缺乏自我约束
5、不善于拒绝

友谊的真诚

怎样处理并减少工作中的“救火”现象
方法一     科学全面做计划
将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策
严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然
方法二      严格计划控制过程
明确计划控制电（尤其是关键控制点）设立控制检查人
检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表
预测可能发生的问题，做好必要的应急计划。
方法三      对已出现的“救火”问题
                   •及时处理，不要拖延
                   •及时总结，将倒外问题转入例内管理

友谊的真诚

时 间 管 理 的 具 体 方 法：
1、此事花多少时间取决于该项工作的重要性
      该项工作何时完工取决于该项工作急迫性
2、管理今天的时间运用第四代时间管理，4象限管理法
      管理明天的时间运用第二象限大石头管理法
      总结昨天的时间总结经验，吸取教训，改进措施
3、运用时间管理表记录你的时间
                                  计算你的时间
                                  平衡你的时间
                                  分配你的时间
4、集中时间，解决第二象限的重要事项
5、善于运用零星时间，增加时间利用效率
6、系统管理你的时间，善于用好别人的时间
7、以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时
      间
8、充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统提高
      时间利用效率

友谊的真诚

企业在目标管理中遇到的问题：
目标难以确定
标准难以量化
目标难以长期化
目标难以灵活变动
主管的影响度
目标制定参与性较差
不同层次对目标的理解差异
目标监控失去平衡

友谊的真诚

目标管理的特点：
一、MBO注重系统方法
1、长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。
2、目标行动结果新的目标。
二、 MBO强调员工参与
鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础：
1、部下既了解组织的目标，有参与制定目标。
2、可使主管集中于关键领域。
三、MBO强调团队合作
1、任何目标的实现均需依靠团队合作。
2、小目标需服从大目标。
四、 MBO强调结果
1、对管理者考核的时期结果（成果），而不是“活动”本
     身。
2、 MBO就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈  
      来达到这一点。
3、结果往往是有“用户”所决定的。
五、 MBO强调目标的激励作用
1、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他：
      你对他的期望和要求。
2、 MBO强调组织目标与个人目标的结合。