用什么样的方式反馈质量问题才有力度？-质量工具-QPDCA质量论坛

发表于 2013-2-4 09:51:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一位刚做品管的朋友求助，用什么样的方式反馈质量问题才有力度呢？

就是想参考下大家都是怎么反馈质量问题才比较有说服力，能够得到及时解决。比如来料不良，开发不成熟（设计问题）导致测试时有问题发生，作为品管，看着一起起的质量问题，心里急呀，就是想早点把那些问题给解决了。可是SQM那边也不怎么给力，反馈的来料质量问题，总是迟迟得不到解决，开发工程师们更是牛气冲天，完全一幅无所谓的态度，不急不燥的...

用什么样的反馈方式，让他们急跳起来，快速的去解决品质问题呢，请坛里的质量管理大师们来支个招吧，呵呵...非常感谢！

力度, 的

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质量人

发表于 2013-2-4 10:01:35 | 显示全部楼层

这个问题太难，能够让品质部从根本上有话语权才是正本，任重道远啊

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Monkly_zhang

发表于 2013-2-4 10:04:35 | 显示全部楼层

不知道您朋友公司质量部处于一个什么状态。比如以我们公司为例，进料检发现不良，质量部长可以直接判退，然后同时可以开出纠正措施单或质量信息反馈单，要求整改，不然就算高层干扰，也会有个时间限制的，所以对外来讲还是不错的。项目开发这块就有点难了，确实比较牛X的，在跟他们沟通没有效果的情况下，我会去找主管的副总，跟他先沟通，然后取得他的支持，最后让他出面去解决这些事。单单靠一个部门或一个人要去督促其它部门会很难。有时候我会采取放大事情的方式来处理，比如上报高层，召集一起开会然后也请高层参加，或直接提前向高层汇报取得他们的支持，然后由高层去解决，当然这都是针对很重大或自己沟通一直没有效果的事情。另外，有个好处就是我们公司的管代是个很严谨的领导，且对质量很重视，所以我们的工作还是比较好做的，呵呵……