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【原创】何谓【脊髓】管理

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发表于 2013-4-24 07:56:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 常州质量人 于 2014-1-7 08:35 编辑

写此文源于[企业] 内→内斗、本位主义、忽视消费者感受…等。现谈敝人企业管理之【脊髓】,有人称【经营理念】: (丰田公司为降成本,将客户安全放在第二)丰田公司称DNA→其实是持续改善、降成本→但失掉对[消费者安全之重视。

  为何称【脊髓】?就是任何管理办法、SOP…等都不能违背此精神,而且任何管理规定也因此【脊髓】而延伸发展。(下面只举【诚信】一种,其它【脊髓】项目,将于出书时再细谈。
  对全体有些人以规定【诚信】为中心,而发展出一系列管理规定。例:最进阿里巴巴才发现其重要性。
  1.对外:
  A协助经销商→解决质量问题→保证公司产品诚信问题→间接对经销商拓展业务等。
  B 协助外协厂解决零件问题→确保本公司产品诚信问题→让公司能成长。
  C 诚信(合理合法)协助客户解决他厂竞争问题→让客户有竞争力→让本厂存活。
  2.对内:
  A对内对员工诚信→让其在公司有发展→让其有希望提供脑力及劳力→公司成长他升职→提供更多供献。
  B 以诚信明订赏罚→让员工找到努力以赴目标。
  举一个笑话:有次敝人到一厂,看到墙上挂一标语【安全第一、质量至上】,敝人抽问员工?是质量第一或安全第一?员工回答:安全第一,质量第二!
  这就是搞错整体架构,正确的回答是:安全之操作要做到质量第一,两者不冲突。因此【脊髓】之中心思想如能贯彻,任何操作都不可违反此【脊髓】如同【宪法】。  

【脊髓】2:如何满足客户【合理、合法、符合成本】的需求?
  【客户】在 ISO 9000内有说:【下个制程】就是【客户】,企业内如果每个人都能做到,这企业就是好企业:
  1.采购:如何协助外协厂改善→让其能赚钱而不提价→保持本厂竞争力。
  2.采购:如何采购良好物品→让生产顺畅不用挑选→让员工工价变多→企业人资不用到人力市场。
  3.……..
  4.包装、出厂检验、运送等:让产品完全达成客户要求→让其好卖→会跟本厂再次采购等。

  5.管理:不以暴力、扣款等处罚员工,以动脑让员工不易犯错等,让员工满意。
  
    以上都是一环扣一环,管理理论再好,或懂的很多,如果没将每一环都做好,您们说您有多强,敝人都不相信,这是要群体努力,而不是靠一个总经理或总裁就可做到。
  
    有些人可能误会敝人【脊髓】的意思,【脊髓】是一种理念加上执行做法,都不能违背的原则,因敝人文学层度不高,无法找到更好的形容词,【脊髓】就像人的行动,要有【脊髓】支撑肌肉及皮才能执行动作,而每一活动都须不离【脊髓】之牵制控制,再加上【持续改善】→像人类从爬、走、跑、跳不断进步。 
 
  敝人有点怀疑,大陆领导层说:底下干部→无执行力。可能第一没告诉底下干部其【脊髓】,然后要求其去想要怎么执行→久而久之干部怎知领导层今天说东,明天做西,初一、十五不一样,每天都在猜测领导层之【圣意】,怎会有执行力?这就是领导层没【脊髓】之中心思想及做法,造成源头乱,底下更乱!

  有些人大谈他怎么领导小企业,就知每次都在变,毫无【脊髓】之中心思想及做法。
    最怕的是无经验的领导,在此论坛【下载】、【听信】(或培训)一些自认为很适合的理论,就胡乱施行于自己企业之管理,每次套用不同发表者之理论,牛头对马嘴,自己都乱了套,然后把责任推给下属,这是我最不愿看到的场景。(家长式管理,最容易出现此现象)
  

  【脊髓】之中心思想及做法→以中国奶业问题来说:(下面资料为听一台湾酪农叙述,真实讯息由读者自行确认大陆市场)
  1.冬天因牛不排汗,与夏天分泌乳液,其浓度不同,但收购之检验标准很严→第一个【不合理】。

  2.酪农(养乳牛农民),为达到交货标准,添加尿素(加热后变成三聚氰铵)或皮革蛋白→造成第二个【不合法】。
  3.一个非常奇怪现象:一个没有做爱及怀孕之处女牛,竟然会一年四季都有乳液?其激素成分有无检验?
  4.如果成分比不同,每批生产之成分比当然不同,但罐装奶粉,标示之成分为何会一致,只有两种可能,一是欺诈,二是添加→不是天然的人工物→企业的【不诚信】。
  5.政府视事态严重,规定生产乳制品业,购买仪器→认为这样有仪器,就可保证质量?【闭门造车】
  6.部份企业无【诚信】,害死诚信企业,造成垄断,大量百姓到香港采购奶粉→中国奶粉企业只有瞪眼!(大陆到最后竟然没有赢家)
  在20多年前,敝人到美国弟弟处长住3星期,发现美国鲜乳很稀(与台湾鲜乳比)(像女人分泌母乳还白一点),问弟弟是否美国人偷工减料?被弟弟笑,台湾之鲜乳是加很多东西下去的【仙乳】,吹嘘可强身,美国之鲜乳是不管成分浓度,只管有无毒性物,因此冬天乳品都是分泌什么卖什么,做到【合理、合法、诚信】经营。看到电视广告,喝完【仙乳】,上嘴唇还会白白一圈,真的骗死人不偿命!

 
    敝人以前从影片上看到,很多大家族或经商集团(徽商、浙商)在其大厅上高挂【忠孝传家】【诚信经商】等,就是敝人所说【脊髓】要求,任何【家族成员】一切行为都不能违背此【精神】,全世界只有中国最早有群聚之管理,西方之管理都是单体发展出来,因此很多学习企业管理大都是,取张三之A理论,搭配李四之C理论,之混合管理,造成四不像之混乱管理(缺【脊髓】要求之贯穿)中国人以前就有很多群体管理技术,只是被大家忽略。
  
     有些人说先要【管】再【理】,敝人是认为应不要管,如婴儿先教其【明事理、辨是非】,就会【行不逾矩】,现在一胎化,年轻人再也不是以前没网络时代,接受太多西方文明,越来越不愿被【管】,因此如何以【脊髓】要求,再加引导,才是未来之管理趋势。

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 楼主| 发表于 2013-7-11 14:34:53 | 显示全部楼层
中國人號稱有幾十億人.如果都是一條心=觀念.那全世界將會沒有敵人.一個企業最怕每個人心不一樣.有人想貪瀆.有人推責任.有人看笑話.有人踩屍体上爬.有人落井下石.....如何企業越大.越快陣亡.[脊髓管理]都在強調這種思想.當領導有時要能辨別群組內有否此種現象才能讓企業活的久一點
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 楼主| 发表于 2013-4-24 08:02:35 | 显示全部楼层
大陆最近暴发某轮胎厂,为了降低成本增加暴利,使用再生料,这就是将消费者生命不放在眼里,我也很奇怪,怎么没大陆消费者告他们,将其获利吐出,因此只在电视鞠躬就没事,下次会改才怪,就因有这种姑息养奸,大家才会认为只要没人说,就赚黑心钱:一滴香、皮革奶、镉米.....中国人是怎么死亡的?您说呢?
通常敝人不管别人犯不犯法,我只想影响我认识之厂商,如何合理.合法.永久赚钱,不能看到别人杀人我也杀人,消费者现在不知道,不表示永远不会知道!
…………………………………………………………………………
有些人以为小企业就可投机造假,一但有机会成为大厂,今后解释及改善成本就会很高,如一个演员,虽[一脱]成名,将来路人及观众对她的[眼光],大都是[邪恶]的,不管能否成为大企业,在决择上要钱或要良心[名声],完成取决于经营者。
…………………………………………………………….
以丰田汽车来说,每年不断强调要降多少成本,利润要提升多少,当现场可改善项目越来越少,只有偷材料,因此[小强热线]分析其前后保险杆发现偷厚度,在新车是可以结构抗撞,但随锈蚀其强度会迅速降低(没加安全系数厚度),除此之外不断召回问题车......等。
这些企业就是将企业经营之[脊髓]从以前之[保护消费者]之[诚信],转移到只顾[赚钱]之理念 → 伤了[商誉]伤了[消费者信心],如果长期这样经营下去 → 车越来越没人买,会赚钱才怪!没有[脊髓]之经营之最好批注。
 楼主| 发表于 2013-4-24 08:04:37 | 显示全部楼层
到目前很少市场,但正努力去找→想要有脊髓管理之企业,不知到大陆来的太早或太晚,要强调这种东方中国固有之集团管理理念,如[徽商]....等[诚信经商],真的不容易。
以马云到目前才发现[诚信]之重要,我觉得他的领导层被[祭旗],死的太冤枉,一个企业无中心思想,经营策略一定反复无常,如果当初是靠[骗]起家,上行下效,外人观感...等是很难纠正过来,所养成之企业文化怎能一朝就改正?
敝人有时辅导大陆企业,都是让其生产顺畅,产量暴增,获利暴增后再改善脊髓观念,我不会一进去就改,潜移默化的让大陆企业知道,原来正统经营是如此可睡好觉。
……………………………………………………..
一个企业经营,敝人认为最主要要有【脊髓精神】:如ISO之分阶执行
何谓【脊髓精神】?一般企业大都抓【永久赚钱】。展开第一层之细部【满足客户合理需求、质量同业最好、成本同业最低、交期同业最快及准、服务同业满意度最高】。展开第3层就是使用任何【理论】【作法】都不能违反上2层之要求。
因此如丰田公司→降浪费=降成本
为了达成交期(全世界订单不断成长)→因此提速,大家计算其1945年人工比到1991年人工比就知整体用人降低及单位产值提升。他是订单由全世界如雪片飞来,只能由区域分配额规划生产,并不断调整扩大量。
于一九四五年至五四年间,大约需二至三个小时。到了一九五五至**年间,仅需十五分钟,一九七○年以后,由于经验的累积,以及机具的精进,缩为短短的三分钟了。至一九九一年止,生产在线平均每十四秒完装一辆新车。

从敝人1975年当顾问,那时全世界发表的【经营理论】并不多,在20世纪末才因学者加入研究,管理理论多如百花齐放,读也读不完,如果读者死抱某种理论,而忘【脊髓精神】,路线就会越来越偏。而犯上运用逻辑错误。

现解说逻辑使用错误之经常性可见两大项:
再谈【观念→决定行为→决定命运】(参考一本日本作者[忘记作者名]之书转录)
  1.比较逻辑错误:【人】=【动物】。【狗】=【动物】。引伸【人】=【狗】
  举例:
  a.张三是课长,我也是课长。因此张三加薪 = 我也应加薪 (不比供献…等只比年资)
  
  2.运用逻辑错误:订出一个目标→决定第一个做法→将第一个做法转成第二个目标…到最后违反第一个目标。举例:
  a.第一个目标【降低成本】→【推行计算机化】→【买计算机】→【培训、买软件、买报表纸】→【聘请操作员】→【管理复杂化】→【成本爆增】→【亏损倒闭】。到底那里出错,到死都搞不清楚。
  b.第一个目标【改善生活】→【买一超级别墅】→【跟银行借款】→【为了还款】→【早上送报、白天上班,晚上兼差】→【累的半死】→【过劳死】→【没有改善生活】,很多干部白忙一场,到最后都不知自己在干什么。
  在我34年辅导经验内,学历越高者,越有此现象。
  因此如何在采取改善手法理论,要时时检讨目标是否偏移。
 楼主| 发表于 2013-4-24 08:05:48 | 显示全部楼层
在日本丰田推出TPS之管理→活用4S+目视管理(其中5S教养他们是每天身体力行),每个人在公司内贡献脑力→发挥长期快速改善功能。
因此震撼了我,任何企业老板当其还迷信只要请一全能之CEO,公司就会起死回生,遇到这种老板,我只有摇头,永远沉迷于个人英雄主义,忽视群体团结脑力。
在我34年来之观念改变,对于老板把员工认为是[用后就丢][登报就有]…等观念,常瞪着老板说不出一句话→不知要怎么教育他。
对于干部、员工自认为是[打工仔],有时立马纠正,要把公司→不等于老板→公司存在→大家才能有薪水领→与公司之疏离感消除→是一体的。今天你在这家公司强→别人一定高薪挖角,把公司做强您也舍不得走→找不到更好之团队。
………………………………………….
在我多年的辅导经验中,经常碰到公司没赚钱→先从砍工资方面着手→造成员工干部流失→我会评估工资计算是否合理、与同业比如何?(这是[节流思考]→应追查[开源]有无做?
在台湾北部有家电镀厂,老板是烂好人,只要员工吵就加薪→造成在1995年台湾经济不好时工厂很难经营→我做出我辅导第一家砍薪动作。
我说现订单大减→要嘛全体依劳基法资遣→发放现金再从新按新年资计算→以底薪加生产奖金计算→公司订单多大家领多、订单少领少→不同意者可在领完资遣费后另投明君。结果当初台湾经济确实不好,有一半以上留下,大家逐渐有危机意识,况且出去之人找不到比原厂更好薪水,要求回来。
一个员工及干部不应要求公司要给我薪水多少!要问我对公司提供贡献多少?我领的薪水是否无愧于心?或是我在偷其它人努力的薪水(因我一天到晚做不良品→浪费材料) .....公司每个人都有这种心态→公司不赚钱也难。
我常说公司每天进出大门有两种人→[利]与[害]的人,都是创造利润的人,除非[天意]才能灭您们公司,如果[害]的大于[利]不倒闭都很难。
 楼主| 发表于 2013-4-24 08:06:54 | 显示全部楼层
一个公司通常分两种人→[动脑]及[动手]:
1.全部动手没人动脑→大陆工厂经常还有动[口]→处罚及责骂劳工、扣钱→问题还是没有解决。
2.主管动脑员工动手→怎么让员工不会犯错[防呆法]→两者都有贡献,产值不断成长、客户感受满意→这就是大家都有贡献。
3.像[丰田TPS]全体员工不断[动脑及动手]→企业就爆涨获利。
现在一群中国人在企业内,到处结党搞小组织、黑函满天飞....等,为何没人想我们以前[徽商、浙商]等商社是如何壮大?就是团队,我想请问一下,现大陆企业内有[一条心集体动脑及动手]的企业吗?贡献之基础在于→【利他】就能达到,什么事都想如何让他人好做。
例:
不要制造不良品→他人不用再挑选。
不刁难、想办法让员工不犯错→员工工价高、请工人容易.........其它自己想吧!评价个人贡献,不如集体讨论谁造成大家不便→再想如何克服→谁都有成为动脑及动手的贡献。
………………………………………….
在我成长环境,我以前认为企业内也应有内部[竞争],因此年轻时对[狼群理论]与[狮群理论](管理前线内曾说明),曾认为这是应该的,但演变到中国企业内却变成各立山头,结党结派,勇于内斗,讲辈份(有人自称大佬),在台湾最俱代表就是[G·M·D][民进党],枪口对内不对外,在企业管理就叫内耗,任何改善都会被唱反调,大家为抢一口(家里)电饭锅内的饭,而忽略外面市场大饼。【现在这些大佬有什么贡献?】
这种【内部竞争=加强对外部竞争力】,如果内部竞争减弱对外部竞争力,这种行为应于消灭!
企业管理之这种现象,在公司内召开[会议]时,大家冷眼旁观,内斗拼口才、拼推责任、拼指责别人不检讨自己.......等,再加上会议主持者无能,就可看到会后[大打出手、穿小鞋...等],在年轻时我不会抵抗此种问题,现主持会议时都会当场纠正,将其引导到枪口对外,注意[脊髓]管理→就像要时时纠正错误之坐姿及睡姿,不要让脊髓变形。
发表于 2013-4-24 08:14:11 | 显示全部楼层
拜读大作,写的好啊
发表于 2013-4-24 11:22:43 | 显示全部楼层
无锡聚会看到林老风采
一直喜欢拜读林老的文章
很多东西都打破我的传统观念
林老文章入木三分,不得不拍手叫好
作为期刊主编,欢迎看到更多的林老作品
让我们质量晚辈多学习到质量骨髓里的宝贵知识
准备给林老制作专刊,让更多的质量人学到好质量精髓
发表于 2013-4-24 14:00:40 | 显示全部楼层
junqin2005 发表于 2013-4-24 11:46
期待专刊的出版~

【质量工具运用】征文
http://www.qpdca.com/forum.php?m ... 597&fromuid=621

快来参与吧
 楼主| 发表于 2013-4-24 14:14:06 | 显示全部楼层

在企业内,每个人都想升[官],没升官的都表面恭喜,内心……

在敝人辅导企业,经常碰到内斗、内耗,谁都不服谁,一到会议都会推责任,有时我以录音录下内斗声音,再帮忙抓问题→改善给他们看→再放当初录音,告诉他们内斗解决不了任何问题,集体找问题→才能打败同业,公司大了,你贡献脑力了升官就没问题,如果公司不升你,同业也会挖你,搞内斗!当心会活不久。

想当一个领导,就须先学会[利用他人或群体的智慧去创造企业未来],毛主席打天下,就是利用他人,善待属下,现民智大开,管理方式也要演变,而不是搞来搞去,破坏[团队一条心]。
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