【谈谈客诉那些事】浅谈客诉处理的借力

Q168

andyjin 发表于 2018-7-7 11:39
担心黄总领到稿酬要请客啊，

常来论坛转转，也许因工作太忙和其它琐事，最近几年你参与论坛的交流量呈逐渐下降趋势啊

乡下人

       对于客诉的问题借力没必要，这个时代是技术为王，如生产技术都搞不好，天天被投诉。
去年我公司就是这些问题被上海柴油机有限公司、玉柴动力、玉柴润微、一汽等企业投诉，全是技术问题，我知道后查图纸一看，主机厂的图纸还是上个世纪90年代的，改都没改，再核实图纸全是主机厂提供的，就是图纸有问题，也识别不了，直接生产了出现客户投诉。
       借力在有的时候我看来只是踢皮球的行为。（这句话说了，有可能被踢出去）

yanpz

说得好，学习了

zhanglikui

高人呀！我啥时候可以达到楼主处理品质问题的能力？

Q168

乡下人 发表于 2020-4-26 18:28
对于客诉的问题借力没必要，这个时代是技术为王，如生产技术都搞不好，天天被投诉。
去年我公司就是 ...

技术为王，那品质人员要借助技术人员共同来攻克品质问题吧，单打独斗肯定搞不定这么多投诉

Q168

乡下人 发表于 2020-4-26 18:28
对于客诉的问题借力没必要，这个时代是技术为王，如生产技术都搞不好，天天被投诉。
去年我公司就是 ...

技术为王，那品质人员要借助技术人员共同来攻克品质问题吧，单打独斗肯定搞不定这么多投诉

Q168

zhanglikui 发表于 2020-6-10 21:18
高人呀！我啥时候可以达到楼主处理品质问题的能力？

加油，知识和能力有一个逐步积累的过程

Q168

zhanglikui 发表于 2020-6-10 21:18
高人呀！我啥时候可以达到楼主处理品质问题的能力？

加油，知识和能力有一个逐步积累的过程