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楼主: Q168

【谈谈客诉那些事】浅谈客诉处理的借力

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Q168

楼主| 发表于 2018-6-23 22:34:03 | 显示全部楼层

老CC 发表于 2018-5-9 12:00
联系小编qpdca007,领取稿酬
谢谢

联系小编qpdca007, 过去20多天，迟迟未领取月度稿酬啊

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Q168

楼主| 发表于 2018-7-1 01:14:51 | 显示全部楼层

zhangwei198914 发表于 2018-6-22 22:53
其实，每次遇到客诉，各个部门能坐在一起平心静气的谈一次，基本问题都能解决。往往是都抱着自己的小想法， ...

你也来参与征文活动吧，也可以写写文章，有机会获得稿费哦

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andyjin

发表于 2018-7-7 11:39:03 | 显示全部楼层

Q168 发表于 2018-6-23 22:34
联系小编qpdca007, 过去20多天，迟迟未领取月度稿酬啊

担心黄总领到稿酬要请客啊，

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Q168

楼主| 发表于 2018-7-7 20:56:18 | 显示全部楼层

andyjin 发表于 2018-7-7 11:39
担心黄总领到稿酬要请客啊，

很久没见你来论坛或质量群露面啊

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tangwei

发表于 2018-7-7 23:56:52 | 显示全部楼层

我是来学习的，谢谢Q168老师介绍我来访问论坛

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Q168

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Q168

楼主| 发表于 2018-7-8 00:03:25 | 显示全部楼层

tangwei 发表于 2018-7-7 23:56
我是来学习的，谢谢Q168老师介绍我来访问论坛

请多抽点时间来本论坛交流质量话题

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yijiayige

发表于 2018-8-2 16:14:37 | 显示全部楼层

在设备工厂做久了，很清楚某些所谓看似合理的尺寸公差要求，就是某设计师一拍脑袋的事情。
在没有出现极端事件的情况下，该要求会被持续实施；当出现极端事件的时候，才会真正去分析该要求的合理性。
所以，在处理客诉的时候，我们不要茫然的只是解决自己的符合性问题，还要站到局外从更高层面的角度，去分析“共赢”的可能性。